深耕家装行业多年,爱空间通过以“信息化系统、产业化工人、自建供应链”三大基础设施为支柱的标准化家装体系,去探索行业痛点的解决路径 。我们始终坚信,只要是围绕客户价值为中心去发展的,那么每一步都不是弯路 。所以“做广州口碑最好的家装公司”将会是广州爱空间近期的阶段性目标 。从标准化家装体系到LIFE12+生活方式提案,脚踏实地把服务做好,或许行业就将会在每一步的量变积累中,完成质变 。
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【采访人员】针对广州本地化运营和宣发有哪些规划可以跟我们透露一下的吗?
【杨基发】正如陈总所说,家装行业的市场规模达万亿级,自然是人人都想分一杯羹,各个公司的线上线下都在积极运营以期拿到更多的流量 。但是对于广州爱空间来说,我们还是坚持以口碑为主要推手,“以人推人,以服务推服务,以体验推体验” 。例如2021年广州爱空间工人服务的第一关键词是“牛服务”,我们希望把最好服务给到消费者,让他们真正体验到爱空间的生活方式提案,并轻松实现所见即所得的美好生活 。大家在广州爱空间体验中心感受到的一切,都是可以“复制”在自己家里的,所见即所得并不是空话,而是爱空间完全能够做到的 。
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【采访人员】从家装公司升级到生活方式品牌,包括从“低价套餐”升级到“生活方式提案”的整装套餐售卖,会不会担心让消费者有所混淆,模糊了爱空间打造多年的品牌标签?
【杨基发】从原来的699元/方到现在(80平方)13999的整装大套餐,中间其实历经了三代产品的大迭代,而每次迭代我们都是围绕“性价比”进行的 。消费者需要更好的产品、更好的服务,当然也意味着价格会一步一步提升,但我们坚持以最好的产品给到客户最好的价值,而不是以价格来代表价值 。其实消费者的心里是最明确的,经过多方对比,他们很快就会发现爱空间有个最大的优势是其他无法比拟的,从材料品质、物流、施工流程到工人、维修、服务等,我们都是公开透明的,能够真正实现装修全链条的“货对版” 。所以在品牌标签上并没有任何变化,反而是一种强化:爱空间始终都是将围绕客户价值为中心的“性价比”摆在前端的 。
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【采访人员】今天是爱空间广州家装体验馆的发布,同时也是爱空间索菲亚战略合作发布,想请问一下爱空间为什么会选择索菲亚,以及爱空间选择合作伙伴的标准是什么呢?
【陈蔚】其实不是爱空间选择索菲亚,而是我们一起合作能够更好地服务消费者 。消费者需要的是一个完整的、舒适的居住空间,如果没有高品质、舒适、环保的柜类定制,那么这个居住空间就不是一个完整的舒适空间,更谈不上有美好的生活体验了 。索菲亚作为柜类定制的引领品牌,在自己能够做好的范围里面不断地深耕、迭代,为消费者提供更好的服务,这种以实现客户价值为中心的价值观与爱空间是高度一致的 。
家装的整体链条很长,槽点很多,需要克服的困难也很多 。因此,在各自领域做到极致,为客户提供更好的服务,这也正是我们与众多优质品牌达成合作的底层价值观,而不仅仅只是资源交换的关系 。
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爱空间索菲亚战略合作发布仪式
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