3月14日晚 , 2022年天津海河传媒中心3·15晚会在天津广播电视台都市频道、经济广播、津云客户端等多家权威媒体进行了直播 。今年的3·15晚会主题为“守公平 促消费” , 晚会的重头戏当属四个案例的曝光 。涉及家电家居消费、网络消费、食品安全等多个领域 , 揭露那些鲜为人知的“潜规则”以及消费陷阱 , 现场更有专业律师的深入点评 。
主持人:不知您有没有这样的经历 , 在网上消费的时候 , 有太多纷繁复杂的选择 , 让人无从下手 , 而这时候如果有人推出“精选”服务 , 按您的要求把筛选出的好的精的选项给您 , 帮您择优做选择 , 是不是挺有吸引力呢?不过 , 所谓“精选”的服务 , 背后又有哪些您不了解的真相呢?
市民乔女士 , 2021年3月在58同城的“到家精选”页面发布了自己的装修需求 , 很快就有施工人员联系她 , 双方签订了一份装修合同之后开始施工 。
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然而在施工过程中 , 却连续出现问题 。首先拆改过程中 , 家中一处过道门梁 , 以及洗手间水管先后被工人砸坏 , 乔女士前后又多花了几百元进行修复 。随后 , 原本约定20天的工期 , 更被施工方一拖再拖 。另外 , 之前约定的地暖分水器的门 , 墙面瓷砖的美缝 , 这些都还没有做 , 施工方就再也没上门来了 。为此 , 乔女士都只能额外花钱 , 找其它工人完成了这场漫长的装修 。
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乔女士:你看我们现在选的58 还显着精选到家 这不就是堵心到家吗?我们这些活都没干好 , 我还花那么多钱 , 全款都给他 , 他说20天 , 这回来4个月没给我完 。我这么信任58 , 58不管事 , 我打了好几次电话 , 我去找谁呢?
事后 , 通过多次投诉 , 乔女士终于电话联系到58同城负责受理投诉的工作人员 , 平台方拿出450元的赔偿方案作为此事的了解 , 乔女士表示 , 这次装修和维权经历 , 让自己彻底改变了对这家网络服务平台的信任 。
乔女士:精选给我们选这俩人 , 这找来他 , 给我们做工也不行 , 我想我有那钱 , 不如上外边找去了 。因为你58广告打得也好 , 我们好找你平台 , 我们就是这样想 。我给打多次电话 , 就不管了 , 你别找我了 , 我们也挺堵心的 。真的58 , 我真不信任了现在 。
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那么 , 该网络平台所谓的“到家精选“服务 , 选出的“优质装修公司” , 到底是什么样的资质情况呢 , 采访人员电话联系了为乔女士家装修的施工方 。
采访人员:你们当时在平台上注册的时候 , 需要提交什么营业执照吗?施工人员:应该营业执照没有提供 , 就是属于个人信息 。因为它这个平台 , 不管是个人 , 就是说对公的 , 这些都可以做在上面 。采访人员:个体 施工人员:对 , 个体 。采访人员:施工人员的这些资格证有没有?施工人员:咱们有 , 但是他没看 , 没要求这一方面 。
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