跟装修公司谈价格技巧跟装修公司谈价的技巧( 三 ) _装修问答

不过请您放心，公司最近在搞老客户积分活动，我现在将您的积分累积到您的个人账号，这样您每次积分累计到一定金额就可以享受我们的优惠方案。王小姐，请问您的手机号码是……”（转移到顾客资料收集上）
（2）“李小姐，真的很感谢您这么长时间以来对本店的一贯厚爱与支持，作为老顾客我想您一定知道我们的价格一直都是实实在在的，并且我们的产品材料环保，设计独到、做工精良、售后服务完善，其实这也是我店赢得很多像您这样的老顾客厚爱的重要原因！因为我们更希望对老顾客负责，这样您才会对我们的品牌更加满意，您说是吗？”（微笑着目视对方，如果顾客有点头、默认等其他接受性的行为就迅速建议成交）
深入分析
老顾客意味着对于品牌有一定认知度和好感度，他才会回头继续购买，这时导购要表现出真诚与热情的态度，因为老顾客对于良好的品牌口碑的建立起着至关重要的作用同时想办法获得老客户的联系方式，建立资料库。即使顾客不需要新产品，他也会因为你的细心将你转推荐给他的朋友。
问题六
“我跟你们的XX总很熟，你再不同意我就只能给他打电话了。”
【错误应对】
（1）“这个不行，我没有办法。”
（2）“我做不了主，您直接找我们老总吧。”
（3）“我们老总自己帮朋友买东西也是这个折扣。”
【话术攻略】
（1）“哇，您是我们老总的朋友啊，真是羡慕您呀，至于价格部分您就放心好了，我们给您的一定是老总朋友的优惠价，这个在我们一上班时老总就特意交代过了。”
（2）“呵呵，这真是让我为难了。您给老总打电话，我们老总还以为是我们对他的朋友招待不周呢。其实因为我们老总朋友比较多，所以早就交待过了，只要是他的朋友，都用这个优惠的价格，绝对不可以跟一般顾客一样，所以待会儿不好意思还得麻烦您帮我在单上签个名。”
（3）“呵呵，其实我们老总之前也特意关照过我们，因为他怕太忙招呼不到朋友会不好意思，所以特地交代只要是他的朋友，都用这个最优惠的价格，因为刚刚给您的价格，确实已经是我们老总的朋友才能享受的价格啦。”
深入分析
尽管顾客声称自己认识老板，但是导购一定要强调一点：我们的品牌在价格上没有水份，熟人也一样，这一点是基于我们的产品品质而言的。这时千万不可打电话征询上级意见，这样不但会让上级非常被动，而且也给其他顾客一种难以信任的感觉。
问题七
“不打折？人家国际品牌都打折呢，你们为什么不打折？”
【错误应对】
（1）……（沉默不语）
（2）“没办法，这是公司规定！”
（3）“像您这么有钱，不会计较这点折扣吧。”
【话术攻略】
（1）“其实打折的原因很多，比方说每个公司都会根据自己的库存情况、节庆日期及新产品上市等情况，在适当的时候采取折扣优惠形式回馈顾客。我们现在暂时还没有这方面的计划，并且我们在全国市场也是维持统一的价格。
我们希望以实实在在的定价对每个顾客负责，希望每个顾客不管什么时候到我们店里买东西都不用担心价格不统一而有上当的感觉。”
（2）“其实折不折扣最重要的是每个品牌在市场上所采取的策略不同而已。我们店不轻易打折的原因，是希望以实实在在的价格对每个顾客负责，这样才不会出现同样的产品有些人买的价格高，有些人买的价格低。
因此，不管什么时候您都可以放心地购买我们家的壁纸……先生，这是我们品牌今年推出的经典系列，请您选一选？”

跟装修公司谈价格技巧 跟装修公司谈价的技巧( 三 )

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