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余世维-有效沟通第三讲：沟通的个人障碍第四讲：沟通的组织障碍第五讲：沟通的方向第六讲：行为语言柳青《有效沟通技巧》第一讲 高效沟通概述第二讲 有效沟通技巧

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柳青-有效沟通技巧第三讲 有效的肢体语言第四讲 高效沟通的基本步骤第五讲 人际风格沟通技巧第六讲 电话沟通技巧第七讲 怎样与领导进行沟通第八讲 怎样与部下进行沟通第九讲 接近客户的技巧第十讲 会议沟通技巧刘捷《高效沟通》第一讲 高效沟通的基本原则（上）

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第二讲 高效沟通的基本原则（下）第三讲 人格特质与沟通（上）第四讲 人格特质与沟通（下）第五讲 高效沟通技巧（上）第六讲 高效沟通技巧（下）

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