一起网装修网官方网站 _装修问答

文章插图
文章插图
图片来源@Unsplash，Photo by Alberto Castillo Q.

文 | 潮观科技（ID：Tech-Witness），作者｜周越

家装行业正在迎来一场新的热潮。
3月24日，苏宁召开“苏宁不止卖家电还卖家装有限公司”成立发布会，宣布为消费者提供家装家电一站式购物服务。仅仅一个月之后，国美也召开了家装战略暨打扮家APP上线发布会，宣布正式进军家居市场。而这也是黄光裕回归国美之后的首次公开露面。
与苏宁国美不谋而合的是，今年5月，百度发布了新一代互联网家装品牌“装馨家”；6月份，巨量引擎旗下的家装服务平台住小帮也对外宣布，正式确定B端新定位，致力于打造泛家居数字化营销服务平台。
用互联网方式改造家装市场，各方可谓是“你方唱罢我登场” 。而在这之前，从2019年开始，7月份，我爱我家通过收购美住网入局装修市场；次年1月，京东上线“京东家”频道；4月，贝壳找房CEO彭永东宣布，推出家居服务平台“被窝家装” 。
到2020年8月，在阿里家装战略峰会上，阿里巴巴副总裁、天猫家装事业部总经理吹雪表示，未来三年内要让家装的数字化率由10%提升至20%，成交规模达到1万亿。
显而易见的是，当风重新吹起来之后，曾经在2018年草草收场的互联网家装行业如今正在试图重新回到互联网行业的舞台中心。
01 家装行业，困在线下
如果说现在什么行业与互联网的结合程度最低，家装行业一定算得上其中之一。
据Fastdate报告数据显示，2020年，我国家装市场规模2.61万亿，其中家装企业数字化转型比例19.2%，家装线上交易占比仅有9.7% 。
虽然互联网程度低，但我国家装行业的互联网进程起步其实并不算晚。从2007年，由土巴兔、齐家网、美乐乐家居等品牌掀起的第一波家装互联网化浪潮，到2021年，这中间虽然在2018年前后经历过一次调整，但整体下来差不多也经历了将近15年的发展。
但即便是这样，我国家装行业的互联网程度也不尽如人意。这其中，尤其以家装行业的结构性差异为最。这种差异，一方面表现在如宜家、居然之家、红星美凯龙等大型头部家居品牌一定程度上已经实现了数字化转型。
例如在宜家的线上设计平台，用户就能够实现各种商品模块的自由组合；而在居然之家、红星美凯龙等大型卖场，3D样板间、智慧大屏展示、轻设计等服务也早已经随处可见。

文章插图
文章插图
宜家官网上的自主设计平台
而另一方面，这些数字化转型仅仅停留在头部品牌，整个行业绝大部分企业仍然以非常传统的方式获客。
例如，从事多年窗帘销售的杨林就告诉我们，门店目前仍然是他们唯一的获客手段。
“整个家装城里，基本上所有的门店都是这样。当然也有一些商家也会组织联盟。”杨林说：“比如卖马桶的会向消费者推荐卖灯饰的，卖地砖的会推荐厨卫产品等等，成单的话，大家互相会给一些返点，也就仅此而已了。”
与家装材料的销售相似，中小家居品牌也同样的依靠线下门店获客。端午节期间，我们游览成都西部家居城时，一家小品牌的家居的老板告诉我们，他们也做线上，但相比起来，展销会、线下门店仍是他们最主要的获客方式。
之所以这样，主要还是因为家装行业不同于任何其他零售行业，它特别依赖于实体门店来提供服务。
例如地砖、灯饰，亦或者窗帘、沙发、座椅板凳等等。从家装材料到家居材质，每一项从尺寸，到材料、到风格，消费者都需要通过实物展示、实际体验才能确定效果。