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所以有那么一段时间，在家装行业里，新媒体运营一度成为这些“传统企业”高薪争抢的人才。
看起来，通过优质内容获客，再依靠优质服务转化，逻辑上不存在什么问题。而且在2015年前后，微信公众号的红利才刚刚出现，那个时候只要有好的内容，获取流量和关注并不是难事。但即便是这样，这一批转型成功的家装企业也寥寥无几。
张璇供职的就是这样一家企业。他们公司成立在2014年，并从2015年开始尝试依靠内容进行线上转型。但从2020年疫情开始，他们的公众号就已经停更了。至于停更的原因，就在于新媒体的投入并没有给他们带来多少客流。
在张璇看来，公众号没有做起来，原因是多方面的。其中最重要的一点在于，新媒体的影响范围是全国性的，所以通过公众号内容带来的用户并没有很明确的地域限制。而与新媒体影响范围的广泛不同，依赖于施工服务的家装公司，却有明显的地域限制，通常只能提供公司所在城市的服务。
除此之外，更大的问题还在于缺少能够持续生产专业内容的人才。张璇告诉我们，他们公司的新媒体运营工作最长的也没有超过半年。
懂家居/家装的人不一定懂内容；懂内容的人又不一定懂家装/家居。再加上家装行业本身供应链就十分复杂，专业性极强，一般人很难在短时间里生产出有价值的内容。如果创作者再对这个行业不感兴趣，那内容创作就会变得更加艰难。
而这里面，还存在许多企业，他们对新媒体内容的认知十分局限，不理解内容生产的成本和价值。
“许多新家装/家居公司，既想要依靠优质内容转化获客、又不愿意进行过多的投入。他们（某些老板）眼里写文章，10W+是一件十分轻松的事情。”张璇说：“我一个朋友之前就曾面试过一家公司的新媒体运营，他们这个岗位只有一个人，要求日更并且要保证阅读和增长。”
这种情况下，公司显然很难找到合适的人才，而招不到人，一些公众号就不得不选择停更。至于剩下那些勉强活着的，慢慢也和绝大多数品牌公众号一样，成为了一个日常推送优惠活动、遇到节假日发送问候海报的渠道。
与公众号相似，最近几年短视频崛起之后，也有一些家居品牌试图通过短视频进行精准的内容营销。之前我们在家具城遇到的老板就是其中之一。
他告诉我们，从去年6月份开始，他尝试拍摄了几期内容，但收获的流量并不理想。后来考虑到策划的周期和拍摄的成本太高，这个方案也就搁置了。事后我们也找到了这家店铺的抖音账号，发现他们从2020年6月份开始，曾陆续更新了29条内容，共计收获5千多个赞，和400多个粉丝。
所以说，在传统家装行业向互联网转型的过程中，许多中小企业在思想禁锢、人才缺乏，对新传播渠道的不了解、服务范围限制等等原因的作用下，效果并不理想。
而在尝试独自进入互联网失败之后，在线下获客日渐困难的情况下，依靠平台，购买流量也就成了为数不多的选择。
03 互联网家装，从平台到中介
2007年，齐家网成立；次年，土巴兔装修网成立。经过快速的发展，2018年，土巴兔和齐家网相继冲刺。之后，齐家网上市成功，成为互联网家装的第一股；土巴兔则在2020年底再次向深交所递交上市申请。
虽然土巴兔在2018年上市失败，但一直以来，土巴兔的市场占比都要高出齐家网许多。据TalkingData2020年发布的一份报告中的数据显示，在对互联网家装人群装修APP的使用倾向中，土巴兔以23.6%的占比位居第一，之后是齐家网，占比13.8% 。