◎提醒最好完善支付宝个人信息
采访人员随后就实验的情况,联系到支付宝公司的周女士,她告诉采访人员,“用户在使用手机注册的支付宝时,要注意不要将手机号和身份证号一起丢失,一旦丢失,要及时联系通讯供应商停止手机服务,并且及时联系我们进行冻结账号 。”
对于实验中,即使通过实名认证,在修改相关密码时也感觉差别不大的问题,周女士告诉采访人员说,“进行实名认证是非常有必要的,因为一旦实名认证,我们后台会对其进行更周密的保护,一旦发现账户有异常的情况,我们就能及时进行处理 。”
“至于使用网页注册的支付宝账户,因为在网页中要求填写更多的个人信息,所以在重置密码的设置中,所设置的选项也更为详细,所以也能更好地保护客户的账户安全 。”周女士告诉采访人员说,“其实,对于众多的客户来说,每个人的使用习惯是不同的,有的喜欢较为简洁的手机设置,有的则愿意通过网页进行注册 。其实,作为我们来说,希望客户注册的信息更为详细,因为个人信息越完备,越能更好保护账户的安全 。”
“为了更好地保护客户账户的安全,我们还推出了手机交易码、手机宝令等安全产品,只要是顾客想要更好地保护自己账户的安全,在完善个人资料完整度的同时,再使用我们的安全产品,这样客户的账户是非常安全的 。当然,最后就算真的出现意外,我们也是有保险理赔的,所以使用我们支付宝的客户不用担心 。”周女士最后表示 。
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