产品概念设计案例，如何做好产品概念设计( 二 ) _产品

形态层面
除了纯服务之外，产品的功能要通过形态体现出来；产品的交互也要通过形态来完成。从认知的角度，人们通过视觉、听觉、触觉、嗅觉以及味觉来感知外部世界。基于视觉感知，产品是有形状有颜色的；基于触觉感知，产品是有质地、有温度、有刺激的。
以上衍生出产品设计这个行业。此外，基于听觉感知，产品是优美的，是可以通过声音进行互动的，但是这个不属于产品的形态属性。
产品的形态属性多通过工业设计来达成。发轫于工业化蓬勃冉升时代的包豪斯 Bauhaus ，把美学和艺术带入到大工业制造之中，使机器批量生产出来的产品兼具美观和使用的价值。比如，下图中这把包豪斯的椅子。
图片来源：三联生活周刊
交互层面
20世纪80年代，中国社会学在重建的过程中引进了很多的西方书籍，把德国社会学家齐美尔的 Social Interaction 理论译为“社会互动” 。目前尚不太清楚计算机学科何时把 Interaction 译为“交互” 。既然都是约定成俗，同一个 Interaction，我们在讨论人-机关系时，用的是“交互”；而在讨论人-人的关系时用“互动”则更合适。
交互是产品除了功能之外，第二重要的属性。功能是静态的，交互是动态的；功能是用户完成任务的“What”，交互是用户完成任务的“How” 。
产品是给人来用的，一个好的产品，首先在功能层面满足用户的需求；其次要简单使用，愉悦使用。交互设计要解决的是后者的问题。
在这里，我们提出几个简单的原则：易学性、效率性、记忆性、容错性和满意度，递次作为度量之标准。
符号层面
符号具有象征意义。马路上的红绿灯也是符号，我们这里讨论的不是单纯的符号物体，而是依附于产品的符号象征。产品除功能之外，或多或少都有其符号象征。青铜器皿最早是作为生活用品，功能导向。之后逐步演变为礼器，成为完全的符号产品。禹铸九鼎，成为权力之象征。现实生活中，人们都需要一些物品来标明自己的身份、品味和阶层。
2008年，国家启动家电下乡政策，伊飒尔受企业委托对乡镇用户进行需求研究，发现超过60%的用户希望购置大的冰箱。这个比例和之前的假设有所背离，我们原本预测乡镇用户需要的是便宜、容积不很大的冰箱。
研究结果却显示，大部分用户愿意花费不菲的钱，购置一台三门、或者对开门冰箱，放在客厅醒目的位置，虽然他们可能一年中只有节假日才打开使用。对于当地百姓而言，冰箱更多的是一个符号和象征，是面子和炫耀。当然，十几年过去了，冰箱对于目前的乡镇居民，已经不是一个象征了。面子和炫耀有了新的替代符号，那就是汽车。
产品的符号象征，有两个相关因素，第一是产品的特性，是否适合作为面子和炫耀。一般来说，外显性产品的符号功能要强于内隐性产品，炫耀是给别人看的，如果别人看不到，这个功能就没有意义了。
所以，电视、冰箱就比洗衣机、热水器的符号性强，这也和其所放置的空间环境有关。我们看到符号性强的产品，不是放置在客厅、厨房；就是随人四处流动，比如手表、首饰、手包，还有汽车。
第二是不同的社会阶层，需要不同产品做为符号象征。富庶阶层需要一辆奔驰；而乡村百姓买一台五菱宏光，就能让邻里羡慕不已。
产品的符号功能类似于品牌，具有溢价能力，苹果手机就是一个典型的符号性产品。产品的符号也是一种潮流和时尚，总在处于不断变迁的状态，彼时彼地，彼产品可以成为彼目标群体的符号象征，此时此地可能就不是。产品之符号寓意的研究，是一个非常有意思的课题。