淘宝积分商城怎么进入(2019年全新淘宝积分兑换

所以此类产品大多在产品初期或者发展到一定阶段的时候,都会开发上线会员积分体系和积分商城 。
有关积分商城的本质、意义以及一些玩法本文不再赘述,本文主要是想分享一些实战经验,在搭建积分商城的时候,需要考虑的问题以及解决方法的思路分享 。
先对比下电商行业巨头的会员体系和积分使用方法:
淘宝:淘气值和会员等级
用户在个人中心头像右侧可直观看到自己的淘气值,淘气值得分是由购物分、奖励分和基础分构成 。
统计周期:会员近12个月的综合行为评分
更新周期:每月8号更新

淘宝积分商城怎么进入(2019年全新淘宝积分兑换

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那么,问题来了:这些分值是怎么得出来的?
淘气值,官方给出的说明是“根据会员在12个月内的购买金额、频次、互动、信誉等等行为综合算出的会员价值分”,超过1k分即为超级会员 。
购物分的解释就是告诉你,你的分高分低不要太纠结,我们已经告诉你了情况分很多种,另外记得尽量去高信誉的商家去购买商品哦 。(其实我还是倔强的算了下购物金额和分值之间的比例大概为60:1,不同的用户比例应该不一样,有兴趣的可以去算算)
奖励分的解释就是告诉大家要积极的去评价去分享去参与,最好是不断的买,这样奖励分就会很高了 。
淘宝积分商城怎么进入(2019年全新淘宝积分兑换

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基础分是由当前信誉等级决定的,基础分正向影响购物分和奖励分,信誉评级由五个维度综合评估而来,具体就不赘述 。
总之,淘宝的积分体系说明,从运营的角度来说,已经说的比较清楚了,用户知道自己买东西、评价、分享、补全身份信息等行为都有积分奖励 。至于为什么一定要是1012分,就涉及到复杂的算法,我们就不要再纠结 。
第二个问题来了,有了这些积分能干嘛?
那就是积分商城发挥功能的时候了,积分权益一般分为以下三种:兑换礼品、专享折扣、特权服务 。具体可去淘宝会员中心查看一下 。
在初步了解了下巨头的玩法,要打造自家产品的积分商城和会员体系,却还是要有很长的路要走 。
明确了宏观蓝图,接下来要落实到细微的执行 。
相信我,如果刚接到要开发积分商城的任务,脑海里肯定是感觉有100个问题要解决 。即使参考了很多现有的积分商城的玩法,明白了解他们的运营思路,但是具体要落实到执行方案的时候,发现可以参考的只有自家产品和服务的实际情况了 。所谓博采众长,因地制宜 。
积分设在哪儿?
首先从自身的KPI出发,比如是订单销售额,模拟一个全新的用户从进入平台的一系列操作流程 。从登陆、浏览、收藏、提交订单到付款完成到成功履约,每一个步骤都是可以设立积分 。
其次,从平台的日活,用户黏性,老用户再转化,邀请分享,以及活动效果等运营指标来考虑,可以签到、评价、分享、补全信息、活动奖励等设立积分 。
积分怎么分配?
也就是积分的规则 。不同的行为奖励不同的积分 。这就涉及到获客成本,每个公司都有自己的营销预算 。比如你公司的获客成本为100元(成功订单),这100元如何分配到整个下单流程中?如何分配到那些你想要安放积分的点上?
这就需要充分了解整个下单流程中每个关键步骤的转化率,以此来分配积分权重 。比如注册提交个人信息到登陆成功的转化率为60%,提交订单到完成付款的转化率为10%,那就要配置比登陆6倍的积分到付款成功这一步 。也就是说要做转化率比较低的地方设置更大的奖励诱惑 。