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而且,这个业绩拐点是我们预计到的,不是碰运气碰到的,原因是我们对公司目标客户进行了大量的调研,也清楚客户行业的基本规律 。
谈核心特点:TO B是“巷战”,对客户的细粒度认知很重要
36氪:很多机构都会说自己调研很深入,我们现在谈及的调研的差异化是什么?
何文俊:我们觉得中国的 To B行业本身不是一个大平原,各行各业都有非常多的自身规律 。而且,这些行业客户大多是中大型企业和机构,这意味着这个市场更像一个城市里面有很多街道,每个街道都具备差异性 。而作为企业服务领域的投资人,我们要更多地了解行业客户规律,才能和创始人产生共鸣 。硬科技创业的创始人大部分都是技术背景出身,但这类创始人对市场的认知往往还需提高 。尤其是首次创业者,要从哪些行业去切入,切入的方式和选择对不对,这些都是问题 。
36氪:这类问题需要拆解到哪些维度,细粒度又是怎样的?
何文俊:举个例子,你是要从北上广切入还是从其他区域切入?做公安行业,你是从网安还是经侦还是科信切入,或者说,公安最近两年适不适合你去做?通过渠道去做还是自己直销?做的项目有专项经费还是依靠本地财政?本地财政情况乐观与否?具体的板块节奏,区域节奏、区域切入、时间切入点,都是问题 。这些问题一旦选择失误,轻则浪费时间和经济成本,重则影响公司发展节奏与团队士气 。
而且,这些问题在金融、能源、运营商、公安、国防等不同行业的答案都不一样 。这些问题对创业者来说,学习的成本壁垒非常高,但这恰恰是我们在做的事情,我们在对甲方行业在做系统性研究,也算是我们基金的特点 。就好像中科世通亨奇,其实之前很多投资人和这家公司交流时会产生Gap,但我们和公司创始人之间能直接以部队番号来沟通 。它做的这些客户,只要说一下番号,我们就知道代表着什么 。
这说明,只有对甲方行业做系统性深入的调研和了解,才能更好地和创始人对话,他才会认为你真正了解他 。在技术维度上,创始人一定会对投资人形成降维,要不然投资人也会觉得这个公司的技术底蕴不强 。那么创始人的短板一般在哪?就是商业化,国内很多硬科技创业公司都在面临类似困境 。
在商业化这个问题上,在中国的大中B市场里,它不是打闪电战,而是巷战 。巷战就会很痛苦、很吃力,因为你要占领每一条巷子,甚至每一座房屋 。比如这条巷子叫银行业,巷子上有工商银行、平安银行、招商银行这样的国有大行和股份制银行,还有城商行、农信社,它们特点都不一样,你要不要做,你要怎么做?这里面有非常多的行业Know-How,不经过长时间深入的积累和调研,很难形成优势 。这些优势靠资金无法形成壁垒,得靠时间和精力的持续投入 。在降低这些门槛上,我们也可以帮助很多创始人 。
36氪:我们看重客户研究,是因为两位产业出身的背景吗?以及我们具体是如何做到对客户研究深入的?
何文俊:与这些相关 。因为我们都做过业务,我们知道科技创业者进入巷战时,如果还沿用平原的打法,一定会碰到极大阻力 。因为所有这些行业里的三产公司、集成商、渠道商和传统公司都会是你的利益相关方 。它们不一定是竞争对手,也可以是合作方,但至少它们都是利益相关方,你忽视它们就在进入这些行业时遇到意想不到的阻力 。
我们内部有一个行业金字塔模型,把行业里的监管单位、甲方、三产公司、集成商、产品厂商、设计规划院、运营服务方、外包公司等产业链上的各类角色进行分析定位,并根据甲方内部的不同层级以及不同的业务属性进行分类,再结合甲方的规划、预算、需求、入围门槛、业务流程而形成系统性的总结 。我们在这些方面能够给企业做系统性的输出,我能够告诉企业,今后五年你的客户的预算大头会花在哪些方面,建议先做什么再做什么,怎么做,我们长期研究这些方向,非常了解 。