奥克斯冰箱温度调到多少合适奥克斯冰箱怎么调温度低 _小知识

实习生蔡丽澎湃新闻采访人员王健
【写在前面】
在“3·15”国际消费者权益日来临之际，澎湃新闻提前发起消费维权线索长期征集计划，如果你遇到了消费侵权，你知道一些行业内幕，或者是发现了一些黑作坊黑窝点，请你用以下方式告诉我们，我们会对线索提供者个人信息严格采取必要的保护、保密措施：
1、直接登录澎湃质量报告投诉平台投诉
（文图均可：www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）；
2、通过邮箱：tousu@thepaper.cn 告诉我们；
3、或者直接拨打爆料热线4009-20-4009；
消费维权路上，你从不是一个人。让我们一起将每一笔消费置于“放大镜”下，依法维权，不做沉默者。
日前，湖北的阮先生向澎湃新闻（www.thepaper.cn）反映，2月15日他在京东商城禾苗苗电器专营店花398元购买了奥克斯型号为BCD-58P118 58L冷冻冷藏冰箱，2月23日收到货后，他发现冰箱“缩水”了，手工测量的冰箱冷冻室容积与冰箱标注的冷冻室容积相差7L左右，差额超出了国家规定的3%的误差范围。
阮先生称，他多次与京东平台纠纷处理专员、禾苗苗电器专营店、奥克斯客服沟通，也联系了福州12315（禾苗苗电器专营店所在地在福州），最终奥克斯向他口头道歉并赔偿，但奥克斯未说明赔偿理由。

文章插图
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规格参数显示，该冰箱冷冻室容积为21升。
据阮先生介绍，收到冰箱后手工测量发现，冰箱冷冻室实际容量与标注容量不一致，实际尺寸约为29cm*17cm*27cm，经阮先生换算得到的实际容积约为13.3L，与产品标签标注的21L相差约7.7L，GBT8059-2016国家标准规定，当实测值小于额定值时，实测值与额定值的差值不应大于额定值的3%或1L（取较大值）。
阮先生在2月23日、24日多次与卖家禾苗苗专营店客服沟通。阮先生表示，他和卖家沟通了冰箱冷冻室容积与产品标注不符、冷藏室无灯具、标准耗电量与综合耗电量等问题，卖家提出找师傅帮其检查。阮先生说在其表明想退货后，禾苗苗电器专营店客服建议他选择七天无理由退货。阮先生向澎湃新闻表示：“我按客服所说的申请了7天无理由退货，同时我在问题描述里讲明了我遇到的问题，但客服建议我修改问题描述里的内容。在选择快递公司时，商家还要求不能用顺丰、邮政和圆通。”
2月25日中午，阮先生在个人微博上发布内容，陈述自己这次的购物经历和与卖家禾苗苗电器专营店、京东交易纠纷处理专员的沟通经过，表达对奥克斯冰箱虚标冷冻室容积问题的质疑。
2月26日，一位自称是禾苗苗电器专营店工作人员的微博用户在微博私信了阮先生。据阮先生提供的微博私信截图所示，卖家禾苗苗电器专营店表示希望阮先生删除微博，并已经安排上门取货，退货退款。阮先生称：“沟通过程中，商家客服多次要求删除微博，并说微博对他这个小小分销商及个人影响大，表明愿意补偿双倍的冰箱货款，并包邮上门取件退回。经过多次沟通，商家客服甚至表示2倍不够的话，他自己出钱给我，最后他还告诉我不存在虚标问题，严格按照国家标准，生产并销售具有国家认证的3C证书以及相关质检报告的产品。”
“当时我不在家，是我朋友在家，在未提前通知我的情况下，商家联系京东物流取走了冰箱，没有留下任何单据。后来我联系商家，商家给我提供了退货的快递单号。随后也有奥克斯冰箱的客服联系我，表示随后会安排技术人员为我解释。”阮先生对澎湃新闻说道。
京东纠纷处理专员也分别在2月24日、25日、26日联系阮先生，协商处理方案。阮先生对澎湃新闻透露：“京东交易纠纷处理专员第一次电话联我时，回复意见投诉成立，提出3种方案：一建议商品保留，补偿50京豆；二退货退款；三不同意前两个方案可升级处理，报平台质量监管核查。我选择了方案三。京东交易纠纷处理专员第二次电话联系我，回复补偿100京豆。我拒绝了，坚持方案三。京东交易纠纷处理专员第三次电话联系我时，她坚持不认可存在容积虚标问题，并且说如同意京东方案，补偿100京豆。”

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