京东可以退货吗 _生活百科

品牌型号：iPhone 14 pro
系统：iOS 16.1
软件版本:京东12.0.4

文章插图
京东可以退货。在京东购买商品后，收货后七天无理由退换货，或者因质量问题退换货，在京东APP的“退换/售后”中申请。京东提供了七天无理由退换货服务。具体来说，在您购买商品后的7天内，如果您对商品不满意，可以联系京东客服进行申请退货。如果商品存在质量问题或不符合商品描述，京东将为您提供退换货服务。
需要注意的是，京东提供的七天无理由退换货服务仅适用于商品本身存在质量问题或不符合商品描述的情况，而不适用于商品本身没有问题但您对商品不满意的情况。此外，如果您在收到商品后超过7天未进行退换货操作，则无法享受七天无理由退换货服务。
退换货规则?京东承诺符合以下情况，自您签收商品次日7日内可以退货，15日内可以换货（自营小时购商品不支持换货），您可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

1、国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题：经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经京东售后确认属于商品质量问题，支持7天(含)内退货和15天(含)内换货，退换时免收返回运费；?注：当地无检测条件的请联系京东售后处理。
2、到货物流损、缺件或商品描述与网站不符：物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，于收到货后24小时内反馈，经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。支持7天(含)内退货，不支持15天(含)内换货，退换时将收取返回运费。?注：京东审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便快速做出判断并处理。
3、其他原因：除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好、附件齐全的前提下。支持7天(含)内退货（夺宝岛售出商品、有标注不支持无理由退货的情况除外），不支持15天(含)内换货，退换时免收返回运费（京享值≥6000每月3次免费上门取件服务、PLUS会员不限次免运费）；?注：由您承担商品返回京东的运费，取件收费标准。PLUS会员客户免运费运费标准。
收货时间判定标准?：
1、京东快递配送或者自提的订单：以客户实际签收商品第二日开始计算；
2、非京东配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期第二日为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则京东将根据距离等因素和客户确认实际到货第二日开始计算。
下述商品不支持无理由退货?：
1、个人定作类商品；
2、鲜活易腐类商品；
3、在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；
4、交付的报纸期刊类商品；?
5、根据商品性质不适宜退货，并经您在购买时确认的商品：拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品；其他根据商品性质不适宜退货，在商品页面标注“不支持无理由退货”并经您在购买时确认的商品；无法保证退回商品完好的商品（能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好）。
以下情况不予办理退换货：
1、任何非京东出售的商品（序列号不符）；
2、过保商品（超过三包保修期的商品）；
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；