如果收到快递有问题需要投诉，但是快递公司不管或者处理结果不满意 。七天之后就可以登录该网站维权，国家邮政局承诺在 30 天内即可有答复，而根据以往案例，二三天后快递公司就会电话了解情况，并且做相应的道歉处理 。
【国家邮政局申诉网站官网入口 国家邮政局申诉网站 国家邮局申诉网官网】
第一步：注册
申诉条件（切记要向企业申诉 7 天过后方可在此申诉） 。
填写注册信息：
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我要申诉：
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第二步：填写申诉信息，照实填写即可，直至提交
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申诉信息
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第三步：结案
如果处理结果令你满意，记得再登录该网站做一个结案 。
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