演义趣事：张飞遭受新人冷遇刘备从容化解矛盾 _张飞

一家不断发展壮大的公司，其员工的组成肯定是多元的，有新老之分，有本地外地之分，有骨干边缘之分等，而这些区别会导致员工的矛盾。老板如何处理这些矛盾，是关系公司良性发展的要害所在，也是考验老板管理水平、管理智慧的重要指标。
张飞（？－221年）
这里且举三国史上的真实案例，当蜀汉集团的老员工、骨干、高层管理人员张飞遭遇新员工的冷遇时，作为老板的刘备，作为经理人的诸葛亮该怎么处理？本文从史书《三国志》以及《诸葛亮集》中引用实例进行分析，不以小说为依据。
刘备、诸葛亮的人事考验
兄弟张飞投宿新同事家遭冷遇
张飞这位大英雄，想必不用做详细介绍了。和老板刘备是铁杆哥们，以兄弟相称，同时也是蜀汉集团的第一批员工，资历和工龄绝对没得比，而且张三哥绝对不是靠资历吃饭的人，在蜀汉公司草创时期和开拓时期立下的汗马功劳，也是没几个人比得上的。
然而，这位蜀汉公司的元老级人物却曾遭冷遇。我们翻开《三国志》中所附的材料《零陵先贤传》，发现了这么一条不广为人知的记录：张飞曾经回成都汇报工作，可能一时没有住所，就住在一个叫刘巴的同事家里。按照常理，大家都是同事，都是管理层，就算平常没打过交道，但是看在同一家公司、同一个老板的分上，随便闲聊几句，交换一下名片，礼貌性地打个招呼，也是正常的。
但让人大跌眼镜的是，主人刘巴压根儿就不跟张将军说半句话，“巴不与语”，连起码的礼节都没有。张飞怒气冲冲地告诉了大哥兼boss刘备，也告知了诸葛亮。自家兄弟遭不礼貌待遇，怎么处理呢？
先别着急看老板刘备和经理人诸葛亮的反应，先看看刘巴是个什么样的人，居然敢对张大将军如此无礼。论籍贯，刘巴不是本土派，他是零陵人，不存在以本地员工排斥外地员工的问题；再看资历，那就更没法比了，当张飞跟着刘备在涿州开始创业，东征西讨的时候，刘巴还是荆州辖下的一个闲人，一直到刘备进入四川，正式创立蜀汉公司，刘巴才心不甘情不愿地来上班；若论功劳，刘巴也只能靠边站，张飞的功劳都不用表了，过了1800多年，我们还能对他的长坂坡喝退曹兵、义释严颜、大破张郃等战绩如数家珍，刘巴固然有才，对蜀汉公司也有不少贡献，但如果量化考察，和张飞兄弟比，还是有距离的；最后，说说忠诚度，张飞与刘备生里来死里去地创业，命都敢搭上，而刘巴同学，对蜀汉却是有点心不在焉的。当年曹操破荆州，荆州的才俊都转投刘皇叔公司，纷纷跟着皇叔往南边跑，他刘巴倒好，拔腿往北边跑，投奔曹操而去。在曹操手下上了几个月班后，刘备北上兼并零陵，刘巴不想成为刘备的员工，拔腿往西南跑，辗转到了四川。据《三国志》所附史料记载，诸葛亮看刘巴跑来跑去地实在不忍心，曾经写信给刘巴，劝他说：刘皇叔是个好老板，你将就一下，入我们公司吧。刘巴回答得很不客气：我只是奉命行事而已，干不成算我倒霉，你啰嗦什么？“足下何言邪” 。刘巴加入蜀汉公司，实在是迫不得已的。
对于这两位资历、功劳、忠诚度都无法同日而语的员工，怎样处理他们之间的矛盾，深深地考验着刘备和诸葛亮的管理智慧。
刘备和张飞的冷处理
克制住情绪安抚新员工
消息传到老板刘备那里，刘备很生气，但他还是克制为上，首先让诸葛亮给刘巴去一封信，如今在诸葛亮的文集里还有这么一封信，寥寥三十多个字，把事情讲得很周全。信的开头，说了张飞的态度，咱们张将军虽然是个武夫，可他还是很敬重你的，“张飞虽实武人，敬慕足下”，然后晓以大义，说咱们老板如今要带着大家把蜀汉公司做大做强，大家就要齐心合力，“以定大事”；最后，诸葛亮提醒刘巴，阁下虽然是个人才，但为了咱们公司的大业，不妨屈尊跟小伙伴们热乎一点。