热线|800余名供暖管家春节在岗，为济南7596个小区守护温暖大众网|李欣|于文超|医护服务

齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员于悦
春节，既是辞旧迎新、迎福纳禧的传统节日，也是全家团圆、阖家欢乐的日子，当万千家庭都沉浸在吃团圆饭、看春节晚会、走亲访友的欢乐中时。保障城市供热系统稳定运行的供热人总是逆行而上，选择默默地坚守在岗位上，对于他们而言每一个春节就是保障、就需要坚守。
【热线|800余名供暖管家春节在岗，为济南7596个小区守护温暖】2022年春节即将来临，这是济南能源集团实施供热“一张网”整合后迎来的第一个春节，所属济南热力集团按照“守护温暖就是命令，保障运行就是责任”的要求，制定详细可行的春节保供方案，319支供暖管家团队834名供暖管家春节在岗，守护着泉城8200余公里供热管网，为7596个小区150余万居民“护春送暖”。
周密部署统筹安排
硬核保障居民用暖稳定
济南热力集团在冬供平稳的基础上，周密部署，统筹安排，从设施设备巡检、热源调度、抢修队伍组建、供暖服务等方面着手，准备好了对突发事件、剧烈降温的应急预案，确保市民度过一个欢乐、祥和、暖意融融的新春佳节。

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济南热力集团组织召开春节保供暖专项工作落实会，理顺、落实各项保供暖工作细节，确定每日供热工作第一联系人、第一责任人，实行日汇报制度，要求全员过节不放松。同时，组成的安全检查小组，深入各换热站、管网、服务窗口等一线单位，检查安全管理等。检查组要求各单位确保各项管理制度落实到位，不断强化预案演练，提升员工应急能力，强化工作责任心，同时，济南热力集团要求各属地子公司要加大供热设施设备的巡检力度，杜绝供热事故发生，全力保障春节期间的供热生产始终处于安全稳定状态。
除此之外，济南热力集团高标准成立了节日期间供热抢修队，人员、车辆、抢修设备落实到位，制定了节日期间应对突发事件的应急预案，随时应对突发事件。同时，供暖管家节假日坚守岗位，及时解决群众报修求助的热点、难点问题，外网巡检人员每天巡视供热管网，对存在“跑、冒、滴、漏”的管网及时进行抢修维护。
坚守初心不打烊
管家电子地图轻松查找
“供暖管家不仅需要入户为居民解决用热问题，同时，还承担着辖区内二次供热管网及换热站设施设备的安全巡检等工作，春节期间，济南热力319支供暖管家团队，834名供暖管家轮值在供热一线，随时处理设备异常和用户家中供暖问题，全天侯坚守在岗供暖管家电话24小时畅通，保障全市7596个小区150余万居民的舒适用热。”济南热力集团相关负责人表示，公司立足保供热就是保民生，针对居民在供热方面的诉求，供暖管家将及时与用户沟通根据用户需求随时做好上门服务等工作，确保用户满意。

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与此同时，为方便用户随时随地查询到“供暖管家”，解决用暖问题，济南热力集团在官方网站（http://www.jnreli.com/）和官方微信服务号（济南热力集团有限公司）同步上线了“供暖管家”电子地图。在管家地图上用户可以看到密密麻麻分布了319个供暖管家团队标记点，即319个中心站信息。每个站点详细展示了每个“供暖管家”的服务范围及联系电话，共计834名供暖管家。用户可自行搜索自己所在小区的换热站点，查看管家详细信息。
同时，为了让广大用户都能过上一个安心、舒适、幸福的春节，济南热力集团提醒广大热用户，随着年味的逐渐浓厚，春节期间的天气也是变化无常的，为了应对春节期间随时可能出现的寒流，济南热力集团将根据室外温度变化情况及时调整供热参数，保证居民室温达到供暖标准区间。居民在遇到相关用热问题时可及时拨打片区供暖管家电话或24小时服务热线96969。另外，如果春节期间您家里长期无人居住，建议您关闭入户的供回水阀门，防止因漏水等原因造成不必要的财产损失。