农行客户经理是做什么的???
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客服主管一般多少工资
看所在城市吧,及个人经验,还有工作性质等都是不同的 。
【农行客户经理是做什么的???】一二线城市一般公司的客服主管不会超过78K吧 。
三四线城市 就再低一些 。以此类推
做证券经纪人 和 客服经理 谁好
你好,我就是刚去证券公司的新人,我是在华泰证券,建议你也去大证券公司 。
经纪人是没有五险一金的,就是证券公司外聘帮助拉客户的,和你之间是代理关系,不是员工关系 。正常一开始是经纪人,然后满足资产要求保持一段时间能变成客户经理,证券公司正式和你签劳动合同五险一金 。
客户经理更倾向于公司员工,然后随着资产量的不同(保持一年)等级提高然后提成变高,最多到45% 。不可能一开始就是最高的提成比 。
我在沈阳,同事有个几千万资产就能一个月赚个万八千 。但是他们不是单纯做经纪人 。
现在佣金才万三提成才能有多少?他说的提成还是扣除成本的提成 。现在就是多开发客户(你可以多让你亲戚朋友转介绍多拉一些有钱人),卖一些理财,卖一些基金,开一些融资融券,甚至可以卖咨询产品,然后让收入多样化才行 。我们公司大城市里的客户经理一个月赚十几万的也有不少 。
要想做证券分析师什么的很费劲,这个东西就是论资排辈的,正常公司不让员工炒股,那就看谁说的天花乱坠了 。
我来证券公司就是为了能有时间自己看盘炒炒股,那你要是真有本事,就在证券公司干着自己炒股赚钱 。
银行客户经理是个什么职位,高吗 。客服部的主要职责是什么
一、客户资料管理
1. 资料收集 。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现 。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态 。
2. 资料整理 。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏 。
3. 资料处理 。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员 。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案 。
二、对不同类型的客户进行不定期回访
客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度 。
回访方式:电话沟通、电邮沟通、 短信业务等
回访流程
从客户档案中提取需要统一回访的客户资料,统计整理后分配到各客服专员,通过电话(或电邮等方式)与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》(此表为回访活动的信息载体),最后分析结果并撰写《回访总结报告》,进行最终资料归档 。
回访内容:
1. 询问客户对本司的评价,对产品和服务的建议和意见;
2. 特定时期内可作特色回访(如节日、店庆日、促销活动期)
3. 友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡
注意:回访时间不宜过长,内容不宜过多 。
回访规范及用语
回访规范:一个避免,三个必保,即
避免在客户休息时打扰客户;
必须保证会员客户的100%的回访;
必须保证回访信息的完整记录;
必须保证在三天之内回访(最好与客户在电话中再约一个方便的时间) 。
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