工商银行信使费怎么取消 工商银行信使费 工行信使有必要开吗( 二 )


多家银行收取短信提醒服务费
南都采访人员注意到 , 根据国家相关要求 , 各银行从2017年8月起开始减免个人异地本行柜台取现手续费等多项费用 。而从2017年起 , 光大银行、民生银行、交通银行等多家银行开始对短信提醒服务进行收费 , 每月收费2元至5元不等 。
光大银行发布的通知显示 , 自2017年10月31日起 , 对个人“短信通”及对公“短信通”服务恢复收费 。每个签约账户收费2元/月 。交通银行官网公告显示 , 从2017年9月1日起 , 个人借记卡短信提醒服务不再免费 , 升级为“用卡无忧”服务 , 每月4元 , 按季度收12元 。
“当前电信网络诈骗频发 , 银行账户的资金动向 , 对保护个人账户安全十分重要 。”有用户提出质疑 , 使用银行的金融服务 , 告知账户变动情况是否为银行的义务?
从行业监管政策来看 , 银行收取短信提醒服务费用并未违规 。南都采访人员看到 , 2011年3月 , 央行、银监会、发改委三部委联合发布《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》 , 规定自2011年7月1日起免除人民币个人账户的十一类三十四项服务收费 , 而短信提醒服务未在减免之列 。
杨文战表示 , 以目前的法律规定和司法实践 , 不能认为银行有义务以“短信通知”的方式告知用户账户变动情况 , 短信通知这项服务属于一种商业化的增值服务 , 以银行和储户协商一致作为服务和收费的依据 。
专家:短信提醒服务收费不合理
在2017年光大银行对短信提醒服务恢复收费的公告中提到 , 理由为“覆盖运营成本” , 交通银行的收费理由则是升级服务 。
南都采访人员了解到 , 不少银行虽然收取银行短信提醒费 , 但下载银行的APP , 开通手机银行、网络银行等功能 , 便可免费查询余额 。但对于年长或不常使用网络的用户 , 多会选择开通短信提醒服务 。
银行只对短信提醒服务收费是否合理?北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌向南都采访人员表示 , 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定 , 银行不应该对短信提醒收费 。
“消费者享有知情权 , 即知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 。”邱宝昌称 , 法律规定提供证券、保险、银行等金融服务的经营者 , 应当向消费者提供经营地址、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用等信息 。
邱宝昌认为 , 银行短信提醒是消费者知情权和财产安全权的重要保障 , 这是银行作为经营者的重要义务 , 不应当收费 。
【工商银行信使费怎么取消 工商银行信使费 工行信使有必要开吗】采写:南都采访人员 张雅婷