需求管理的概念 需求管理到底管什么( 四 )


(3)准确测量公共服务需求 。在对公共服务需求进行分类、整合和识别后,需要依托大数据用户画像、智能分析和分布式处理技术,准确衡量公共服务需求的数量和质量,科学地对公共服务需求的重要性和紧迫性进行排序 。大数据驱动的公共服务需求精准测量综合运用大数据用户画像等技术,多维度分析人们的公共服务需求,构建基于智能分析技术的公共服务需求精准测量平台,考察公共服务需求精准管理的全过程,精准测量公共服务需求意愿 。
(4)公共服务需求得到准确满足 。公共服务需求的准确满足是公共服务高质量供给的本质目标 。因此,以供需匹配为基本导向,在充分挖掘公共服务资源和需求信息的基础上,通过大数据驱动的公共服务需求精准管理,可以提高政府公共服务科学决策能力,提高公共服务资源配置效率,保障公共服务供给质量,促进公共服务需求精准满足 。
(5)准确监测公共服务需求 。公共服务需求精准监测是公共服务需求精准管理的最后一环,它还连接着公共服务需求的精准感知,形成了大数据驱动的公共服务需求精准管理的全流程闭环链条 。大数据驱动下的公共服务需求精准管理利用机器学习技术,构建公共服务需求实时监测预测模型,即时掌握公共服务需求变化全貌 。此外,大数据驱动的公共服务创造的本质是一个合作的生产过程 。通过构建公共服务需求咨询和反馈平台,促进公众参与,有助于保证公共服务需求信息的准确反馈、有效展示和充分表达,从而实现政府对人民公共服务需求的精准供给和改善 。
公共服务需求精准管理的实现路径
(1)建立需求精准管理模型,推动公共服务需求精准管理的理论创新 。一是总结公共服务需求精准管理的实践经验 。二是建立精准的公共服务需求管理模型 。三是推进公共服务需求精准管理的理论创新 。
(2)构建需求感知网络,推动公共服务数字化基础设施建设 。推进相关数字基础设施建设的重点是:一是构建公共服务需求感知网络,实现数字系统的联动;二是完成感知系统的“最后一公里”数据传输,搭建坚实的数据底盘 。
(3)加强需求精准识别,建立动态调整的公共服务需求清单制度 。首先是建立一个公共服务需求数据库 。二是准确识别公共服务需求的类型和特征 。三是建立动态调整的公共服务需求清单 。
(四)加强需求的精准测算,注重公共服务需求的有序化 。以人民群众的实际需求为出发点,准确衡量公共服务需求的数量和质量,科学排列公共服务需求的重要程度 。第一,准确测算公共服务的数量需求 。二是准确确定公共服务的质量要求 。三是对公共服务需求的重要性和紧迫性进行排序 。
(5)构建精准需求反馈机制,搭建公共服务需求实时监控平台 。为了实现公共服务需求的准确反馈,迫切需要建立一个互联互通的公共服务需求实时监测和预测平台 。一是构建大数据驱动的公共服务需求精准反馈机制 。二是强化公共服务需求预测功能 。三是搭建公共服务需求实时监控平台 。加强需求的精准测算,重视公共服务需求的有序化 。以人民群众的实际需求为出发点,准确衡量公共服务需求的数量和质量,科学排列公共服务需求的重要程度 。第一,准确测算公共服务的数量需求 。二是准确确定公共服务的质量要求 。三是对公共服务需求的重要性和紧迫性进行排序 。
(5)构建精准需求反馈机制,搭建公共服务需求实时监控平台 。为了实现公共服务需求的准确反馈,迫切需要建立一个互联互通的公共服务需求实时监测和预测平台 。一是构建大数据驱动的公共服务需求精准反馈机制 。二是强化公共服务需求预测功能 。三是搭建公共服务需求实时监控平台 。