12306车票记录保存多久

品牌型号:iPhone 13 pro
系统:iOS 16.1.1
软件版本:铁路12306 5.6.3

12306车票记录保存多久

文章插图
12306车票记录保存30天,通过12306网站,可以查询到该账户30天内的历史订单 。也就是说如果通过中国铁路客户服务中心网站购买高速动车组车票,订票记录可以在30日内查询 。如果乘坐高铁是通过窗口购票,12306网站查询不到购票记录 。
用户如果想要查询自己一个月之后的历史购票记录,有一种比较简单的方法,就是直接拨打12306的客服电话,接通了人工客服之后,告诉人工客服自己想要查询的订单信息,然后客服就可以帮助用户查询 。
法律依据:
【12306车票记录保存多久】《中华人民共和国铁路法》第十二条,铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车,并到达目的站 。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车 。