实习生 刘晓宇 澎湃新闻采访人员 吕新文
马女士提供的购犬协议 。
近日 , 澎湃质量报告投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)曝光了深圳市龙华区喵星人宠物生活馆被指售卖“星期宠”一事 , 多名消费者表示 , 在该宠物店购买宠物带回家后很快查出宠物携带猫瘟等 , 但商家拒绝退款 。
报道刊发后 , 澎湃质量报告投诉平台又接到了来自深圳的多名消费者的投诉 。消费者马女士称 , 10月24日 , 她在喵星人宠物生活馆购买了一只拉布拉多犬 , 小狗到家后不久便出现呕吐、不进食等症状 , 在宠物医院查出携带冠状病毒 , 治疗9天后死亡 , 商家拒绝退款并坚称动物是健康的 。此外 , 消费者陈女士称在该宠物店购买的布偶猫带回家后也很快死于猫瘟 。
11月8日 , 澎湃新闻(www.thepaper.cn)联系喵星人宠物生活馆 , 对方表示售卖的宠物绝对健康 , 卖出后商店概不负责 , 如果不满可以走法律程序 。
目前已有十余名消费者对涉事宠物店进行联合起诉 。
为抑郁症儿子买宠物 , 接手3天后小狗发病
据马女士介绍 , 她的儿子患有抑郁症 , 情绪十分不稳定 , 她想买一只温驯的小狗 , 陪伴儿子 。今年10月份 , 她的儿子在某短视频平台上看到一则“犬霸宠物商行”售卖宠物的信息 , 随后添加了客服人员微信 。当她表露出想要买宠物后 , 该客服人员并没有向马女士直接发送店铺地址 , 而是发送了附近酒店的地址 , 并告诉她“到了之后打电话联系” 。
马女士说 , 10月23日 , 她与“客服”会面后 , 在其带领下来到深圳市喵星人宠物生活馆 , 并选择了一只两个月大的拉布拉多犬 , 商家要求她要买一些宠物用品 。马女士称 , “这家宠物店的宠物用品比外面贵很多 , 但他们说小狗刚刚两个月 , 需要吃他们店里的食品 , 否则一旦出了问题概不负责 。”
马女士说 , 由于是第一次购买宠物 , 经验不足 , 便听了商家的话购买了700元的宠物用品 , 也并未向商家索要小狗的相关健康证明 。让她没有想到的是 , 小狗带回家3天后 , 便开始拉肚子、呕吐 , 去楼下宠物店检查后 , 按肠胃炎开药 , 并喂了葡萄糖 。隔天她发现 , 小狗已经有点脱水 , 还吐出了长长的蛔虫 。她立即将宠物送去医院 , 在打针补充营养、输液2天仍没有好转后 , 继续排查发现感染了冠状病毒 。
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马女士提供的小狗死亡证明 。
马女士称 , 经过9天的治疗 , 花费了近4000元 , 但这只拉布拉多犬还是因医治无效于11月4日死亡 。
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马女士表示 , 她购买这只小狗本意是想帮助孩子稳定情绪 , 多一些陪伴 , 但没想到给孩子造成了更大困扰 。“我的孩子患有抑郁症 , 这只小狗死后 , 孩子的情绪更不好了 。”
马女士随后联系喵星人宠物生活馆 , 要求对方退钱并给出解释 , 但对方拒绝回复 , 并将她拉黑 。
购买布偶猫当天死亡 , 换新猫4天后再次死亡
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