编辑导语:本文通过对O2O商业模式的市场现况概述 , 归纳定义用户“脱孤心理”、“脱孤消费”行为 , 并围绕“脱孤消费”挖掘出的市场需求 , 简述“脱孤经济”的可观市场前景 。本文着重在用户心理及市场预见的提出 , 有关数据分析以及业务的具体实现流程见q前日发布觅团-nomito MRD、及日后发布的觅团-nomito PRD 。
文章插图
一、背景1. 市场现状2020年12月 , 字节跳动成立了“本地直营业务中心” , 原SMB业务线的万人大军调整至该部门 , 围绕本地生活与出行进行市场拓展 。
一直到2月24日 , 抖音App开始内测“优惠团购”功能 , 业务形式上类似于美团的到店团购 。原由阿里与美团平分天下的“本地生活”市场 , 现如今又迎来了一巨头猛兽 。
于阿里而言 , 饿了么、口碑和美团对标 , 天猫淘宝、支付宝则是提供生态融合环境后的流量、产品和运营的闭环运作 。反观美团则依靠自身行业龙头的地位 , 逐步向其他领域开拓 , 接入线下超市、服务趋于社交化等 。
尽管字节系已启动相关程序开拓本地生活市场了 , 但本地生活的市场份额绝大部分依然掌控在布局已久、生态链条庞大的美团、阿里手上 。字节想要从中分一杯羹或是实现弯道超车必须学会避开正面交锋 , 寻求市场空档 , 才不至于沦为巨头大战的牺牲品 。
【o2o营销模式是什么 O2O营销模式 什么叫o2o营销模式】
2. 市场共性本地生活市场的主要商业模式为O2O , 对于O2O而言 , 库存单位即为服务而非商品 。
纵观美团、口碑所涵盖的行业市场运营模式当中 , 近乎都是O2O服务于个体模式 。社交电商所谓“团购”玩法更侧重于电商属性 , 未完全将“社交”属性进行扩展 , 用户不论怎么个拼团法他也不认识对面是个什么人物 , 只知道我“似乎”优惠了 , 仅此而已 。
这些团购模式只在运营过程中 , 通过各种变着花样的“裂变拉新”才将社交属性进行横向发展 。
至此 , 大家或许应该已经察觉到了 , 市面上似乎缺乏的一种产品 , 真正意义上的“拼团”产品 , 诸如“门店拼餐”、“户外拼玩”、“院线拼票”等服务 。
用户能通过线上拼餐下单达到消费分摊 , 线下齐聚一桌的同时达成社交需求的满足 。平台联合商家搭建在线组团交流服务场景 , 在保障用户人身(隐私与生命)安全前提下 , 通过技术手段服务用户线下场景消费需求 。
发现了市场 , 也别先暗自窃喜 , 大家都能想得到的就没什么值得炫耀的了 。我常说 , “应站在更高维度去审视 , 定义需求 , 瞻望市场” 。不管任何商业模式都应该是有市场前景的 , 都源于切实的用户需求 , 这才能保证产品能维持更长更稳定的生命周期 。
思考一下 , 为什么“门店拼餐”、“户外拼玩”、“院线拼票”这种模式为什么从市场中脱颖而出 , 这些“玩法”根本源于用户什么需求 。只有明确了核心需求 , 才能保证在已有“玩法”被抢占、玩烂、淘汰之后 , 仍能推陈出新 , 仍能不断开拓新的商业蓝图 。
二、突破1. 脱孤消费其实以上拼团模式并非是灵光乍现蹦出 , 而是进行过访谈、问卷推测、新闻资讯而来 , 事实上很多时候我们对产品最初的形态都没有任何概念 , 都需要有一个从0到1去构思、实现的过程 。
为了方便介绍后续内容 , 笔者先对一个用户心理进行定义——脱孤心理 , 定义:人们在社会活动当中总希望存在其它参与者(包括身边人、身外景以及虚拟化人物) 。
例如孤身一人、自持清高的李白在作诗“举杯邀明月 , 对影成三人”时 , 对月邀杯 , 望诗作流芳千古 , 这就是拥有“脱孤”需求的表现 。
从互联网公司裸辞的小张 , 很不喜欢社交场合 , 自诩不想交友 , 但实际上他依旧有“脱孤”的心理需求 , 自他经亲友介绍到农村支教 , 在得到他人/社会的认可的时候 , 便打开了心结——生活的意义 。
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