RG新零售是什么新零售是什么( 三 ) _百科达人

货的痛点——“积压成山”的库存
用户不精准，导致采购不精准，又缺乏用户数据，只能是拍脑袋式地“经验供货” ，于是造成库存积压。典型的是服装业和鞋业，由于常换季和流行周期短稍有不慎就会很积压大量库存。
场的痛点——“各怀鬼胎”的渠道
即使在同一家企业里，线上线下有时候也如同仇敌，都觉得对方在抢自己的生意，毕竟没有合理的利益分配机制。为了抢流量，于是有了“线下独有款”、“网络专供款” 。结果就是由于“内耗”削弱了客户体验，导致一部分客户流失。
3. 如何提升人货场的效率？人货场的关系发生了改变，从传统的“经验供货—最大触点铺货—模糊消费者”的“货—场—人” ，转变为新零售时代“数字化消费者—不断细分的消费场景—基于体验的场景解决方案”的“人—场—货” 。
（1）提升人的效率
这里的人，不仅是指企业经营者，还包括消费者。人的想象空间最大，尤其是个体崛起的时代，企业必须提高顾客忠诚度以及充分挖掘顾客终身价值。
①提升企业人效——人尽其才而非人浮于事
从科层制到扁平化，从集权到分权，不断提高组织效率。企业里最核心的就是人，海尔人单合一以及永辉超市的合伙人制度值得去研究。未来从多人到一人，从一人到人机，最后到无人是个趋势，这就是为什么无人零售项目现阶段虽然失败，但是从长期来看，未来仍不可低估。
②提升顾客人效——挖掘顾客终身价值
从流量思维到用户思维，从粉丝经济到社群经济。通过经营顾客关系，把商家与顾客的关系从随机关系，顾客买完就走，到建立弱关系，可以通过工具联系顾客，到最后建立强关系，来创造新的价值，商家可以多方面触达顾客并满足顾客需求，从而提升顾客终身价值。
（2）提升货的效率
货即商品，商品的价值也不再单纯指其功能，还包含了社交符号、精神文化，这就是为什么这些年一再强调工匠精神。
随着移动互联网、移动支付、大数据、云计算、物联网、人工智能等技术广泛应用，产业链、供应链以及零售的数字化转型加快完成，线上线下一体化势在必行，基于线上线下整个数据闭环的及时反应，通过数据赋能，重构供应链成为可能，新零售是效率革命，而供应链是效率革命的保证。
有了数据赋能，企业可以做出更有效的经营决策，不断提升企业运营效率，更精准地为用户提供产品与服务，甚至可以实现C2B定制化生产。
还可以通过技术升级在仓储配送、经销到消费者购买决策等环节提升效率，砍掉低效环节，优化供应链的交易、交付结构，实现需求链倒逼供应链的短链经济，提升整个供应链的效率。
当然传统零售业的数字化转型之路，也是困难重重，尤其是线下门店在数据收集上依然存在先天不足，正可谓“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索” ，就像马云军师曾鸣所说的一样“新零售是对于未来十年二十年甚至更长时间的感知和机会” ，因此新零售是一场马拉松式的持久战，跑得久才是关键。
（3）提升场的效率
场，指的是消费场景，以人为中心的体验场和连接点，无处不在。一切消费者与商品接触的终端，都可以成为“场” ，包括实体门店、PC商城、APP、微商城、小程序、店中店触屏、智能货架等，目前主要分为实体场景和虚拟场景。
随着全渠道融合，线上和线下界限越来越模糊，消费者不会考虑你是线上还是线下，他主要考虑怎么方便怎么来，自由地在碎片化的场景中切换。
提到场，不得不提坪效，坪效更多出现在线下零售企业，指的是每平方米面积创造的年收入，与店铺面积有关。
坪效计算公式：坪效=销售额/店铺面积，而销售额=流量x转化率x客单价x复购率；当企业发展到一定阶段，流量的新增往往是主要制约因素，企业容易遇到坪效的天花板，怎么办？答案是：增加线上销售额，打破传统的线下流量，新增大量的线上流量。

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