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从西安市阎良区寄往西安市大雁塔的快递已发出多日,5天前显示“离开陕西西安分拨中心”,随后便“止步不前”没了进展 。
曹先生2月28日通过韵达快递下单同城邮寄身份证,从阎良区寄往西安城区大雁塔,运费8元,“我寄的证件,3月2日显示离开分拨中心发往雁塔,从那天起就没了下文 。身份证比较重要,所以我很着急 。去问了阎良这边的韵达,工作人员透露说雁塔那边服务部倒闭了,我赶紧联系客服,也一直没有进展,那我的快递现在是走哪了?”曹先生说,自己3月6日联系韵达客服,客服只说正在解决,至今也没有解决 。
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华商报采访人员看到,曹先生的韵达快递显示在途,3月1日下午5时23分由陕西西安阎良区公司已揽收,3月1日晚7时38分已到达陕西西安分拨中心,3月2日凌晨零时11分已离开陕西西安分拨中心,发往陕西主城区公司西安雁塔一服务部 。
3月7日上午,华商报采访人员拨打韵达客服95546.通过曹先生提供的单号查询到,快件已从陕西西安分拨中心发出,智能客服称,曹先生之前反馈的快件问题有专人正在处理,核实后会和曹先生联系 。采访人员转人工客服,始终提示排队人数较多无法接通 。
随后,采访人员拨打韵达客服给出的网点联系电话021-82135602.拨打多次均为空号 。
【韵达韵达快递查询 韵达快递查询电话 韵达快递24客服电话】华商报采访人员 佘欣
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