打电话的技巧,你知道多少? 打电话的技巧打电话营销话术 _的

【打电话的技巧,你知道多少? 打电话的技巧打电话营销话术】在现代通讯这么发达的时代，可以说人人都有一部手机了。甚至有的人已经达到了机不离手的程度，每天抱着手机不放。电话是人际沟通的一个重要渠道，也是人们不可或缺的工具。那么，你真的会打电话吗？让我们一起来对照下面这九张图看看怎样才算正确打电话吧。

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不论是接电话还是打电话的过程中，都不要跟其他人说话、谈笑，这是非常不礼貌的行为，会让电话对方的人感觉不被尊重。如果确实有特殊情况需要中断通话，要先真诚地向对方致歉，告知起稍后再给对方打过去。

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随意占用对方的电话线路和工作时间，是不为别人考虑的失礼行为。所以在给别人打电话的时候，要按照“最长三分钟”的原则，简明扼要地说明通话的目的。如果要说的内容确实很长，要询问对方是否方便，或者另外约时间，或者面谈。

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当需要给别人打电话的时候，要考虑一下对方是否方便接听的问题。尽量避开对方休息或者忙碌的时间段，比如早上8点前或晚上10点后，或午饭时间。除非提前已经预约，否则也要避免周一上午给别人打电话，因为经过一个周末，对方可能有很多事务要处理。

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不论是接电话还是打电话，自报家门都是非常必要的。“您好，这里是XX公司”、“您好，这里是营销部，我是XXX”，这样做可以让对方也让自己第一时间知道有没有打/接错电话。规范的电话应答不仅是对对方的尊重，也是高效和较高的职业素养的体现。

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在办公室里打私人电话会给人留下不够职业化，不够敬业，对待工作不够严肃认真的印象。这是非常有损职业形象的做法。所以在办公室内尽量不要打私人电话，如果确实需要打也要尽量缩短通话时间。

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一般情况下，在电话铃声响起三声之内接起最适宜。电话刚响就接可能会让对方觉得唐突。电话响太久才接会让对方等待的着急和焦虑。如果因为特殊原因，电话铃声响起超过三声才接起，首先要向对方致歉“对不起，让您久等了” 。

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不论是接电话还是打电话，都要注意尽量使用礼貌用语，比如“您好”“请”“谢谢”“麻烦您”等，通话时要面带微笑，态度和蔼、真诚，语言清晰、煎药，这样才能给对方留下良好的印象。接到打错的电话也要保持礼貌，用良好的态度应对。

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打电话时，若要找的人不在或者不能接听电话，要礼貌地请求对方转告。说清楚自己的姓名、单位、电话号码、转告内容等，以便对方记录。而接听方则要认真记录上述信息，待对方要找的人方便时予以转告。

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通话结束后，听到对方跟你说“再见”后，一定要回应对方“再见”，然后等对方挂断电话后再挂电话。如果你在对方说“再见”后就马上挂电话，或者对方讲完话，没来得及说“再见”时就急着挂断电话，是非常失礼的行为。另外，挂断电话时要注意轻放话筒。

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