公关危机 什么是危机公关 危机公关是指什么( 三 )



公关危机 什么是危机公关 危机公关是指什么

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而阻断则是一种止损,一种对“沉没成本”的快速舍弃 。当然前提是受到损害的那些意义、价值并不是核心的、必不可少的 。比如某个年少明星被抓到抽烟,这时候可能就要及时阻断此前青年模范的人设打造,慢慢的转向成年人世界,同时赋予自己新的人设标签,比如真诚、直爽等 。在阻断之后,一定要赋予新的内涵,否则真空的位置始终是个伤疤,没有义肢的伤口永远都会让人联想到那场事故——危机会不断地被重提 。
信用危机:改头换面or 重新培养
如果真的危机一发不可收拾,到了信用危机的阶段 。很多时候危机的主体就难以自主选择做什么了,大多都会陷入一种迫不得已的境地 。就如“三鹿”这个品牌永久的消失在我们视线中一样,有时候只能选择隐姓埋名,相忘于江湖 。就算想要重出江湖,也要改头换面,重新做人 。

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当然,有时候放弃可能是最轻松的选择了 。大多数情况下,危机的主体都不得不背负着一种“污名”,继续的向前走着 。在这个过程中需要不断的重新培养跟“观众”之间的关系,不断地试探着人们对于某些意义的记忆,不断地试图重新拿回自己的曾经的荣耀 。在这个过程中,耗费掉了大多数人和企业的意志,也仅有极少数的人能做到知耻而后勇,反败为胜 。

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再回到一句古话“不做亏心事,不怕鬼叫门” 。有些危机是很多偶然因素叠加的不可预知的事故,但大多数危机都是个人或机构挑战社会道德、文化、价值观行为之下的结果 。所以防患于未然,永远是最好的办法,不断监视自身,一日三省,方能高枕无忧 。