此前影响最大的是2018年8月的“约炮门”事件 。当时,一篇名为“货拉拉约炮门前因后果,司机性骚扰上门堵截强迫单身姑娘”的网帖出现,并迅速传开 。
网帖介绍,8月4日傍晚通过货拉拉平台下单叫来一辆货车搬家 。司机到达后,不仅不帮她搬行李,反而要她取消订单,改为线下交易,用微信转账,否则不拉货,她无奈照办 。搬家后第三天,司机突然发来微信,都是乱七八糟的骚扰内容,还说要找她“约炮” 。
女事主将其拉黑后,并将此事告诉了哥哥,女事主哥哥要求司机不可再骚扰女事主,司机依然除了不间断来电骚扰辱骂,还扬言要上门找她与家人算账 。女事主表示受惊吓,新租来的住处再也不敢回,到发帖之前已在酒店住了20来天 。
随着舆情升级,8月28日,货拉拉在第三次发布回应中,宣布对该司机永久封号并称平台负主要责任,并与女事主道歉赔偿,未来将升级客户投诉流程 。
据了解,货运平台从2013年开始出现,到2016年诞生了大概200家货运平台公司 。但随着竞争加剧,行业洗牌来临,货拉拉和快狗打车等逐渐脱颖而出 。
部分业内人士表示,两个平台的运营模式类似,都是通过推广来吸引资金注入,依靠价格战占领市场,寡头竞争让客户和司机“二选一” 。虽然价格战短期利好消费者,但司机的收入被压得过低,导致司机私下加价的情况屡屡发生 。
据了解,2019年7月,货拉拉在全国众多区域陆续调低运费 。天津货拉拉长途运费层层递减,81公里以上价格为1.8元/公里;昆明货拉拉81公里及以上收费降到2.8元/公里;郑州货拉拉起步价调至50元/5公里 。随后,货拉拉与快狗打车争夺逐渐白热化,这也引发司机群体的不满 。
国务院发展研究中心市场经济研究所副研究员李汉卿曾表示,网约货运平台面临的关键问题是如何实现价格标准化,让供需两端信息透明 。与滴滴等客运服务平台相比,搬家货运要复杂得多,货运平台必须加强标准化建设,建立服务质量体系 。(北京时间财经 欧阳西子)
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