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但作为平台方,它们的责任和挑战也更重 。
品牌方限量发售的热门鞋款一旦进入炒卖的二级市场,就从消费品性质变成了货币类产品 。
得物等第三方平台,也正是从这样的生意中摸索出自己的生存之道 。与官方售价的价格差以及不同的交易流程,造成了其与天猫、京东等电商平台之间最大的差异化 。
在得物App上,买家下单后,卖家先把货品快递到得物官方,由得物合作的多位专业鉴别师经过鉴别流程鉴定为正品,并对货品瑕疵分级查验后,再由得物App将货品快递给买家,买卖双方完成交易 。
平台也从中探索出了一套特殊的商业模式 。
在球鞋转卖的过程中,平台商品查验鉴别等品控服务,并收取一定比例的服务成本费用 。一般情况下,相关技术服务费由卖家向平台支付,当然这实际也算到了售价里面 。而且买家因为个人原因发起退货时,需要承担订单产生的查验服务、物流服务等成本费用 。
在得物平台上,商品寄卖的手续费是商品定价的3%、5%不等 。此外,卖家还需要支付转账手续费、查验费、鉴别费、包装服务费,甚至洗护费等费用 。
对于第三方转卖来说,鞋卖的越贵,循环买卖的次数越高,平台收取的费用就越高,也就越有利可图 。当然,在这其中,平台相应也会付出运营成本,包括鉴定师的费用、物流、仓储等费用 。
显然,球鞋市场是个暴利行业 。就连腾讯、拼多多这样的巨头,也眼馋这块蛋糕 。
去年4月,拼多多就上线“多多潮鞋馆”,并推出超600款球鞋参与百亿补贴低价销售,还与国内两大权威球鞋鉴别平台“get”“知解”达成鉴别服务合作 。通过引入第三方鉴别平台的方式,拼多多在潮鞋市场上完成了验证服务闭环 。
就连腾讯也上线了潮流社区“嚯”,对标得物、nice 。集潮流内容社区与电商交易为一体,同时嚯平台还提供严格的鉴定和质检服务 。
不过,炒鞋有风险,这个赛道一直以来就存在较大的争议 。
“鞋穿不炒”或为空话,平台仍需修炼内功
【290是多大鞋码男 290是多大鞋码】早在2019年,央行就在《警惕炒鞋热潮防范金融风险》金融简报中提到,“炒鞋”行业背后可能存在的非法集资、非法吸收公众存款、金融诈骗、非法传销等涉众型经济金融违法问题值得警惕 。
同年10月,针对疯狂的炒鞋市场,央视点名批评了当时还未更名得物的毒App、nice等10家炒鞋平台不正规的市场行为 。
相关事件发生后,得物发布了“鞋穿不炒”的倡议书,呼吁行业自律 。
2020年6月29日,得物再次被中消协点名,据中消协618消费维权舆情分析报告显示,得物在监测期内共被搜到8735条相关负面信息,主要涉及假冒伪劣、鉴定费、优惠券等问题 。
分析指出,一方面炒鞋玩家的投机行为导致价格大起大落,而另一方面则出现了买家付钱后无法发货无法退款,甚至是球鞋电商失联的现象,炒鞋从个人玩家扩大到平台,一旦平台出现问题,炒鞋玩家则可能面临鞋财两空的情况 。
尽管一直喊着“鞋穿不炒”,但得物的收入来源还得靠炒鞋 。在维护市场价格秩序和商业利益面前,得物也只能暂时下架价格波动较大的鞋款 。不过,波动情况并没有统一的标准 。在平台上,高于发售价数倍以上,售价万元的鞋款仍大量存在 。
虽然得物定位是不干涉用户定价的C2C二手交易平台,但是卖家和买家之间并不能交流,信息不透明,买家没有享受对商品充分的知情权 。从而导致商品到手后不合适再退货会支持一笔费用 。
而且平台的技术服务费收取标准也不一致 。在黑猫投诉上不少卖家就曾反映得物变相多收取技术服务费,“上架时技术服务费是2.5%,买家拍下后变成了5%,平台存在欺诈行为多收卖家技术服务费,期间多次联系客服无果 。”
采用的“先鉴别、后发货”的模式,得物在正品保障方面收获了一定的成效,也探索出了相应的商业模式 。但由于鉴定过程并不是一个标准化的过程,因为鉴定师水平不一、经验不足、技术不过关,或者人手不足、坚定量大等问题,都有可能会造成鉴定失误的情况,从而导致平台上假货现象的存在 。
对于得物等第三方潮品转卖平台来说,不仅需要在商业和市场秩序之间做好平衡,承担起相应的社会责任,更需要修炼内功,优化自身服务和管理 。
在新的市场机会面前,得物等第三方潮品转卖平台也面临更严苛的市场监管,需要在商业和市场秩序的规范之间做好平衡 。