这背后又涉及到精准营销的问题 。张庆所在的男装团队有30多人,每人重点维护20多个品牌 。他们被询问最多的问题就是,京东用户画像到底是什么 。如果能获得一定的数据支持和分析,商家才可以提供更精细的服务 。
实际上,拥有海量用户画像和社交数据的腾讯一直试图为京东贡献更多解决方案 。刘强东与马化腾曾亲自为“京腾计划”站台,近期在成都的腾讯全球合作伙伴大会上,腾讯首席运营官任宇昕再次强调将推出“智慧零售解决方案”,意图显而易见 。
但如果想打造一个成功的平台,海量用户相对应的就是永远逛不完的品牌商家,只有这样才能留住用户,实现真正的闭环 。然而,这样似乎又回到文章开头的老问题 。
丁霞把京东与都市丽人的合作看作一个标志性事件,她认为这代表品牌开始相信京东 。本土品牌、快时尚、基础销量不错,有品牌和用户基础,甚至有代言人,都市丽人被贴上的这些标签,正是京东未来会大力扶持的品牌类型 。
商家看重的又是什么?是的,流量 。这是天猫在与品牌谈判时很重要的一个筹码,他们拥有海量的用户可以承诺商家完成一定的销量,这个数字也必然是诱人的,其他任何平台都难以企及的 。
京东很早就意识到这个问题,此前他们更强调对品牌的转化和增值效果,今年双十一前夕则新动作频繁 。
在与腾讯共同推出无界零售解决方案的基础上,又联合今日头条、百度、360、网易、搜狗等公司实行“京X计划”为商家导流,还通过“头部媒体+京东”的方式,为品牌商提供曝光、销量提升、精准店铺营销、精准效果引流等解决方案 。
京东知道,在与阿里的这场全面战争中,不断扩大联盟或许才是迅速拉平流量差的最理想解决办法 。
值班编辑:陈睿雅
审校:牛雪珺
本文源自中国企业家杂志
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最有排面的快递来了!一单派送费49元,也就京东敢这么干3你对一单快递的期望价格是多少?6元?10元?怎么也不会超过20元吧?
然而难以置信的是,京东竟然还有49元这个选项!究竟是什么样的服务配得上这个价格?
快递小哥穿西装送货,“京尊达”出圈!昨天,一位特殊的快递小哥突然在微博上火了 。虽然身为快递小哥,但一般人看到他身穿西装、带白手套、开着专车的样子,多半会以为他是某位大佬的司机,很难将他和快递员联系在一起 。
原来,这小哥是京东的“京尊达”派送员 。据京东介绍,“京尊达”是一款高端物流服务,有颜值在线的小哥哥小姐姐,穿着正装、开新能源车为顾客配送 。
虽然京尊达是最近才火起来的,但实际上2017年就已经上线了,三年来服务的消费者超过百万,其中以白领居多 。至于送的商品,上至价值超过30万的爱彼手表,下至一袋大米都有,不过最多的还是电脑数码、奢品箱包、美妆护肤品等 。
由于这是京尊达第一次“出圈”,其新颖的配送方式惹来了不少网友的吐槽 。比如有人说,京尊达配送员黑色正装加黑色礼盒的搭配过于庄重,甚至寓意有些不吉利,让人产生不好的联想 。
当然,也有热心的京东用户给出建议:推出不同款式的服务让消费者自己选择,比如商务款、活力款、老年款等等,调性根据不同的场景和人群作出调整,从而减少违和感,缓解尴尬 。
也许有人会问,快递界向来是越贵越快,而京尊达并不能加快送货的速度,为了那些不切实际的“花架子”多花几十块钱,这真的值得吗?
对于下单的人来说当然值得,因为他们需要的不是速度,而是“排面” 。
送货只值10块,剩下的都是买“排面”任何服务都有相对应的消费场景 。单看服务本身当然是不值得的,但结合实际场景来看,不仅不会觉得浪费,甚至会感觉物超所值 。
试想一下,你想送给远在外地的领导或者客户一份大礼,要怎么送?难道要快递员放快递柜里让领导自己去取吗?当然是要专人专车送过去,才能体现你的诚意啊!
如果把这49元派送费分解开来,可能送货的部分只值10块钱,但排面的部分却值39块钱 。因为排面是一种无形的社交价值,完全可以把使用京尊达当成一种人情上的投资,它带来的收益将是不可估量的 。
那么,除了送礼的场景,京尊达就没用武之地了吗?也不尽然 。本质上来说,京尊达是一种差异化服务,意思就是说选择这项服务的人,试图以这种消费形式将自己和他人区分开来.
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