以前每一年的春节 , 各大平台都会推出巨额红包活动 , 但今年的红包规模无疑是历史上最大的 。头部APP图标纷纷显示“分20亿”“分21亿”乃至“分28亿” , 成为社交媒体纷纷转载的奇景 。
但有史以来最猛烈的红包活动 , 换来了效果不尽人意 。抖音、快手、拼多多似乎迎来了一波还不错的增长 , 但其他大部分平台拉新活动的ROI历史新低 , 事后的流失率也是历史新高 。而且 , 春节期间的互联网流量总盘几乎没有上升趋势 。
以前 , 因为整个流量盘子在增加 , 平台即使什么都不做 , 也能实现一个最基本的增长率 。
而现今 , 所有平台的流量增长 , 可能都来自竞争对手的损失 。流量红利的结束 , 意味着单靠流量已经无法完成品牌的目标 。
所以 , 不管线上线下都有其各自的弱势 。
后流量时代下 , 如果互联网平台还要试图实现与过去几年类似水平的增长 , 就必须进攻核心领地 。
这个进攻 , 不仅仅是流量层面的进攻 , 还包括商业模式和生态层面的进攻 。
利用线上线下优势互补 , 共享资源和数据 , 利用LBS打通不同的消费场景 , 配合一体化联动的营销事件策划等举措 , 提高市场渗透度 , 加强用户黏性 , 达到精细化、系统化运作 。
二、线上线下一体化整合营销才是社区商业的未来与传统的营销相比 , 线上线下一体化的策略可以结合社区本身特点 , 整合线上线下渠道的优势:
1)通过企业大数据进行大范围的数据挖掘 , 然后将社会中年龄、爱好、受教育程度、消费习惯、收入水平等大致相同的群体进行集合 , 从而在社区营销中进行精准的定位消费 , 就可以降低企业的经营过程中的营销成本 。
在存量市场的竞争是0合博弈 , 用大数据优化用户交易体验是寻求增量的唯一解法 。
2)通过整合营销进一步地提高用户群体对产品的附着性 。
这主要源于通过社区平台所收集到的数据 , 并可以将消费者的个人消费习惯、经济收入水平、个人爱好等相关因素进行分类收集 。
商家在通过对这些大数据进行分析 , 便可以得到每一个消费群体不同的消费习惯 , 从而进行针对性的营销 。对于符合常驻用户标准的受众 , 应围绕其日常生活中常用的应用软件进行二次覆盖 , 唤醒原本在线下已经有了品牌记忆 。
与此同时 , 线上和线下的公域流量 , 都应该增加“留存”步骤 。通过私域进行沉淀 , 加强社群分类和管理 , 获得更多有效的用户数据 。
除此之外 , 为了加强线上线下一体化营销活跃度 , 还可以同步开展会员福利、积分消费、节日促销等 。更有利于提高效率 , 减少不必要的开支 , 优化服务 , 优化营销活动及媒体投放 , 进一步契合用户需求 , 提升用户的消费体验 。
随着各项数据(用户画像、用户行为画像、产品需求动态、促销活动信息复盘、媒体投放监测、竞品分析、供应链数据)的不断优化 , 我们可以将线上线下的资源给予更好的利用和分配 。精细化的用户运营也将提高单位价值 , 还能为产品的更新迭代赋能 , 比以往单一的线下营销更加敏捷 。
相比以往的单一投放 , 有了用户 IP地址、手机定位(LBS)以及用户画像的加持 , 线上线下渠道整合能够充分结合用户线上行为数据+线下物理数据对潜在客户客进行精准营销 , 锁定品牌目标受众 。
“数字化”将成为社区营销的重要趋势 。同时 , 媒介技术环境将继续更新与迭代 , 所有传播都是互联网传播 , 所有营销都将是线上线下一体化营销 。
社区营销真正的价值在于对“人、货、场”的重构 , 并且在重构之后形成了强大的引爆势能 , 帮助品牌完成从1到100的做强做大 。
未来我们需要打通线上线下 , 实现线上线下营销一体化 , 融合发展 , 而不要将两个体系割裂 。以资源为基础 , 以数据为工具 , 以人为载体 , 以私域为落脚点 , 将策略分解为统一的目标 , 线上线下合力 , 逐个击破 。
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