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候补购票服务是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。

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候补购票有时间和列车限制么？
自2019年5月22日起，铁路12306网站和手机APP上所有车次可进行候补购票。
“当前排队位数”指的是什么？

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“当前排队位数”是指已经完成支付，等待兑现的候补订单数量。
旅客可以在余票查询页面的候补购票需求列表、添加候补乘客页面和待兑现订单界面可以查看当前排队位数。
可以提交几个“候补”订单？
每位用户可提交1个候补订单， 1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求，每个候补订单可预订3张车票。
“候补购票”兑现成功率有多高？
候补车票不会预留固定票额，所有票额均全部在互联网上发售。候补车票的来源是旅客的退票、改签或在规定时间内未支付后所产生的剩余票额，如有票额会首先满足候补购票需求。
【铁路12306官方 12306官网 12306火车票官网】候补订单提交是否越早越好？
系统根据用户提交的订票需求兑现候补车票时，原则上按照订单生效的时间顺序进行，同一候补需求不进行部分兑现。
有“加速包”服务么？
第三方抢票软件会有所谓的增加手续费提高购票成功率，然“鹅” ，候补购票是官方服务，不会“变相”加收任何费用。
有的车次不显示“候补”提示？
因为您所选择的日期不在候补购票时间期限内，请您重新选择日期后重试。
有的车次无法选择？
因为您所选择的车次当前候补人数已满，请随时查看该趟列车的候补情况或者选择其它日期、车次、席别进行候补购票。
已支付成功的订单能修改吗？
候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后，相关候补需求不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。
下面是候补购票的具体图文步骤：
人证核验

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扫描二维码，下载铁路12306 APP
打开铁路12306APP ，点击“我的” ，人证核验，开始核验。

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温馨提示
12306网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务。申请该项服务前，用户需进行人证一致性核验。
目前已通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户均无需再办理核验。
候补订单提交
当旅客在12306网站（含手机客户端）购票，输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。
每位用户可提交1个候补订单， 1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求。
划重点
只有在相关车次的余票显示列表中出现“候补”字样的旅客才可以根据需求提交候补订单。

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网站示意图

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