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有谁见过凌晨两点的上海南京路吗?
2015年冬天,一个周末的晚上,上海南京路的商场渐次停业后,名创优品江浙沪大区经理涂宝燕召集上海市场的店长、骨干店员,对宏伊国际广场地下一层的门店进行整改 。
当时,名创优品选拔了10多名储备经理送到上海进行短期培训,培训完毕后将回到各自的区域担任经理,这次店铺整改顺理成章成为培训内容之一 。获知这个消息后,我也加入了整改队伍 。
夜深人静,看着这些20出头的年轻人,小心翼翼地移动货架,一丝不苟地把商品码放整齐,我不禁好奇:“20多岁正是一生中最精彩的时光,也是最耐不住寂寞、喜欢出风头的年纪,此刻同龄人也许正在电子游戏中玩乐,也许通过手机直播轻而易举地成为小有名气的网红,什么驱使眼前的这些年轻人把最宝贵的时光用在大量辛苦而默默无闻的工作上?”
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为了吸引优秀人才,名创优品开出业内领先的薪酬 。上述10多位储备经理,不乏屈臣氏、优衣库、沃尔玛跳槽过来的青年才俊 。他们义无反顾地加入名创优品,看中的并非只是薪酬 。与工资卡上的数字相比,他们更愿意相信,在这里可以亲手创造色彩斑斓的未来 。
原本计划全程参与的我,为了赶上第二天去广州采访的航班,不得不在三个小时后半途而废 。第二天,涂宝燕在微信上告诉我,当晚的整改,一直持续到了次日凌晨4点才结束 。
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“一定要老老实实把产品做好”
市面上一瓶香水几百上千元,“普通人舍不得买,买得起也用不起,买一瓶香水放着,参加会议或派对的时候喷一喷,生活品质降低了很多” 。叶国富认为这样的商品在价格上不符合人性——人们有爱美的天性,只是因为价格因素,无法充分体会使用香水的快乐 。
名创优品千方百计找到瑞士百年香精公司奇华顿,合作推出39元一瓶的香水,“我希望未来年轻人买香水不要有任何压力 。”结果香水成为最畅销的产品之一 。“香港人买我们的香水,一买十瓶、二十瓶 。早上用,中午用,晚上用,每天喷一下 。产品本身不贵,只是别人卖贵了” 。
按照彼得·德鲁克的观点,“品质是被消费者觉察到,并且愿意为之付费的一种特质” 。叶国富相信,当今环境下,世界经济增长乏力,高性价的产品将受到全球消费者的持续青睐,产品是一切商业模式的根本,因此“老老实实做好产品才是对消费者最好的回馈” 。
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“别被眼前的胜利冲昏了头脑”
2015年,名创优品创立以来发展最为迅速的一年:这一年,中国市场八大仓储系统建设完成,物流承载能力全面覆盖中国大陆市场;供应链日益优化,供应商名单上开始出现瑞士香精公司奇华顿()、国际一线化妆品OEM厂商莹特丽()这样的隐形冠军;以香港为试验田,以新加坡和迪拜为跳板,名创优品全球店铺数量突破1300家 。
海南战略合作伙伴李总说,零售业最烦琐的三件事情,一是管理,二是库存,三是账目 。与名创优品合作,“这三件事都不需要操心,省去很多麻烦,名创优品解放了我们这些老板” 。
莹特丽()的中国市场负责人直言:“我们肯定把资源投入在未来更有希望的品牌上” 。
一派乐观中,叶国富保持着异常的清醒 。2016年公司年会上,重心长地叮嘱他的员工:“现在经济形势很‘冷’,名创优品很‘热’,不要乐观过头,别被眼前的胜利冲昏了头脑” 。
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