顺丰和普通快递的差价顺丰快递运费( 二 ) _生活百科

顺丰客服打来电话，说显示器没坏，是里面坏了。这不是运输方面的问题。为此，虽然我已经看过图片了，但是很明显显示屏坏了，我还特意问了商家是哪里坏的。商家说是显示屏的样子(聊天记录见上图) 。然后，我回复顺丰，让他们调查。我和商家确认显示屏坏了。
2.第二次通信
顺丰再次回电，又变卦了，说先邮寄给我，让我自己先确认。我心想，没什么可确认的。这么明显的事实，我也顺便问了保价的问题。对方说我没有保价，我看了一下订单，没有显示是否有保价。这次谈话以我拒绝接受而告终。
3.第三次通信
顺丰又打来电话，说可以赔偿我，但是只能匹配7倍运费，也就是927 = 574元。我想，还能这样吗？拒绝！再说了，谁有时间看那么多说明书，你可不能说别人没跟你说别的。呵呵，如果是这样，可以写几千页给客户看！另外，如果我真的没有保价，他们不提醒我这种贵重易碎的产品吗？！

文章插图
文章插图
4.后来电话就一直打，频繁的时候一天两次，不频繁的时候一天一次。反正我就是一直强调我没有保价，还有下单说明。我问能不能收574元，拒绝了！拒绝！再次拒绝！没有人愿意用300元换574元。
5.中间有多轮通话。进展如下
(1)顺丰同意支付我800元，拒绝！
(2)拨打消保热线，如实告知真相并投诉！对方的反馈只能记录，会转发！
(3)顺丰同意支付我1000元，拒绝！
(4)当天收快递的小弟给我打电话说公司让他赔，能不能少赔。我说，首先，你出钱是不合理的。如果要付费的话，也应该是运输人付费。你如何支付它？对方说公司制度是这样的。我说，我能理解你的委屈，但我还是要坚持和拒绝！
(5)顺丰同意支付我1200元，拒绝！
(6)顺丰同意支付我1500元，拒绝！
(7)1500元之后，一周基本有1-2个电话。每次都是“我们申请了”“公司不同意”问我要的金额。每次都回答3000元，不占便宜也不吃亏。但也强调，“如果没有进展，就不要给我打电话。”我不急着要3000元。另外，我没有哭两次，闹三次，上吊让你惹麻烦。我只是表示会继续投诉+跟媒体谈这件事。
(8)不是。半小时前再打电话给我，或者说1500，问我同意吗？很烦。正好，draw 空把这个东西写出来。让大家引以为戒！
吸取的经验教训如下:
1.贵重物品一定要保险，事后检查。
2.不保价的话，东西坏了，只赔7倍运费，不得超过1000元。也就是说，如果不保价，你的邮件价值不能超过1000元，运费不能低于143元(1000元除以7)，这样才有保障。
3.后台能否修改客户是否投保值得怀疑。
4.我很欣赏顺丰孜孜不倦的主动给客户打电话。但是，没有任何变化，不厌其烦地给客户打电话，有点流于形式。
5.易碎物品是否应该提醒顾客为其价格投保？
6.顺丰要求收货员工付款合理吗？
7.顺丰app上有很长一段文字解释了支付条款。隐身是很正常的。主动弹出来是不是更科学？
8.不超过7倍赔偿，不超过1000元。这个标准是谁定的？合理吗？
【顺丰和普通快递的差价顺丰快递运费】好了，就这些。希望大家注意，也希望你们不要再遇到和我一样的情况。

顺丰和普通快递的差价 顺丰快递运费( 二 )

顺丰和普通快递的差价顺丰快递运费( 二 )