Tik Tok的路径是积累大量的内容,会涉及到很多关于商品的元素 。用户可以在Tik Tok上看到后立即购买 。所以,在内容和流量的基础上,Tik Tok一直在强化电商的属性,强调“你偶然发现的好东西,在Tik Tok也能买到” 。
淘宝和Tik Tok无论是短视频还是直播的产品形态都是一样的,但是产品背后各自公司的测试却完全不同 。
对于淘宝来说,其优势在于电商全链条的资源和能力积累 。挑战在于提高内容的进口优先级,提高内容对GMV的贡献率;对于Tik Tok来说,其优势在于流量、内容和推荐算法,而其挑战在于需要加强一系列后端服务,比如品控、买卖双方纠纷、物流、支付等等 。
当地生活除了电商,Tik Tok过去一年投入资源和人力最多的业务之一是本地生活,这也是Tik Tok接近线下业务的起点 。
2020年12月,字节跳动商务厅成立“本地直营业务中心”,拓展本地生活业务 。2021年1月约有1万名员工转入这个中心,围绕生活服务、文化旅游、餐饮等行业挖掘客户 。
根据LatePost的最新报告,今年2月之前,字节跳动本地生活业务的年度目标是:2021年底门店团购总交易额(GMV)达到200亿元 。
20亿元,不到美团2019年门店、酒店、旅游业务GMV的十分之一 。但对于刚刚进入当地生活的Tik Tok来说,这个目标有些夸张,但也足见其野心 。2021年3月,Tik Tok本地寿险业务的GMV不足4000万元 。
陕西某市某餐饮连锁品牌创始人马雷告诉《中国企业家》:“去年确实有Tik Tok本地的地推人员到店里宣传,要求进入Tik Tok的商业系统 。不过本地用户的短视频使用习惯还是在Aauto更快一些 。更重要的是,本地用户不习惯互联网团购和扫码点餐,更习惯人际交往 。各个店的店长也更关注来店顾客的优惠套餐 。”
Tik Tok拓展本地生活业务的产品逻辑是,Tik Tok 6亿多用户会发布很多丰富有趣的内容,必然会涉及美食和美妆 。此外,Tik Tok的兴趣推荐机制和基于地理位置的推荐,让用户更容易发现身边隐藏的美食和美景 。
为了突破这个逻辑链条,Tik Tok的本地化业务一方面通过本地推广让商家入驻Tik Tok体系,发布美食内容和团购优惠;另一方面,Tik Tok鼓励店主现场拍摄,并给予一定的流量推荐,更有利于创作者的内容获得更好的曝光和粉 。
如果说感兴趣的电商是Tik Tok和淘宝的棋逢对手,那么本地生活就是Tik Tok和美团的正面交锋 。
美团和淘宝走的是一条通过交易重新建立内容生态的道路,而Tik Tok试图通过内容打通交易 。美团的优势主要是推团队和线下运营能力,而Tik Tok的优势主要是线上流量和内容 。
然而,就在Tik Tok积极布局本地生活的同时,美团也在积极布局内容 。
2017年,美团大众点评应用上线视频功能 。商家可以通过视频发布和呈现店铺和菜单信息,用户也可以用30秒的短视频对商家进行评论 。2018年4月,大众点评应用再次更新,不仅增加了短视频功能,还邀请明星入驻,加强互动 。
目前,在Tik Tok本地生活的交易链接中,除了餐饮的团购券,酒店、旅游景点都跳转到携程、同程艺龙等第三方平台的入口,可以预订房间或景点门票 。Tik Tok还有“热门榜单”和“心餐厅”等在线业务 。
据LatePost报道,Tik Tok的本地生活业务已经在全国范围内开辟了21个直营城市,包括京、上、广、杭、宁、汉等直辖市和省会城市,以及深、厦、宁、锡等热门城市 。
通过《中国企业家》的实地体验,在北京,Tik Tok已经实现了可以团购或者扫码订餐 。但是并没有完全打开二三线甚至下沉城市的局面 。
Tik Tok一名内部员工告诉《中国企业家》:“去年,Tik Tok积极拓展当地资源,如餐厅、酒店、旅游景点等 。各个地区都有,但是地方城市的餐饮互联网化程度还是比较低的,和北上广深一线城市差距很大 。目前,Tik Tok在当地的推广策略是通过大型高端餐饮品牌带动和渗透其他中小门店,但收效甚微 。即使是已经抢占了当地商家的美团,客户使用美团的频率也微乎其微 。”
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