任何一个参与物流圈,尤其是零售运输的人,都或多或少和信息部打过交道 。有些卡友认为信息部是“黑手黑手”,有些卡友认为自己确实在失主和失主之间架起了一座桥梁 。可以说是喜忧参半,喜忧参半 。作为一个物流人,我想谈谈我对信息部的认识和理解 。
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先说第一点,信息部存在的意义 。
黑格尔的《法哲学原理》说:“存在即合理” 。很多零售卡友每次运输都要找货源 。货源从哪里来?面临同样问题的,还有跑单向固定路线的卡友 。全城+周边郊区挨家挨户问厂家和商家?不会吧 。先不说大货车在市区跑不方便 。你抽不出时间独处 。
另一方面,厂家也需要发货,安排人去物流园找车太贵了 。这时,信息部表现的机会来了:他们一手拿到厂家供货,一手谈价格;把货源交给货车司机赚几百块的代理费 。其实信息部也交了房租水电人力,也是合法经营,和我们平时面对的房产中介、二手车中介有本质区别 。
那就要说到第二点,为什么有些卡友一提起信息部就满满的怨气呢?
首先说一下充电 。一开始,大部分信息部也是秉承诚信经营,长远发展的目标,少赚信息费,多吸引客户 。但往往生意越做越大,很多人耐不住寂寞,想追求更高的利润 。信息费本来收你200块 。涨到300元应该没问题吧?300卡友也能忍,OK!我能涨到400吗?
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另一方面,卡友,如果是纯散货,300可能可以接受,但是400太高,接受不了 。但是你不回答,但是别忘了还有一大波卡友为了躲避回空车磨刀霍霍 。反正空车的退货是纯费用,能拉就能少赔点钱弥补 。这样一来,运费利润空被挤压的越来越小 。
有些信息部甚至会从货主那里扣除一部分运费来牟利 。给车主5000,我给车主4500甚至4000 。你不接,别人就可以接,这就成了典型的赢者通吃的做法 。
另外,还有一个几乎没人提及的现象,听我道来 。
有一次,我接到一个运化肥的活,可是到了厂里,我意外地发现,负责配送的弟弟是我多年未见的远房表妹 。从此以后,只要跑车在这里追不上,我就拿着酒去表哥家喝几杯 。
有一次我表姐在酒桌上醉醺醺的对我说:“你看,我一个月4000块钱就能养两个孩子和弟妹 。你知道为什么吗?”表哥接着说:“其实我给那个信息部的供货不是免费的,但是有回扣 。”我惊讶地问能退多少,表哥狡黠地一笑:“反正比工资高 。”
这时候我才恍然大悟,信息部收的钱不一定都进了自己的口袋,往往是各种利益交织在一起的 。可能有业主员工的回扣,有地头蛇的保护费,还有各种卫生管理费,但不管钱怎么流转,最终还是卡友买单 。
当然,即使有很多黑暗的例子,笔者还是相信大部分信息部还是好的,他们真的是在认真善意的运营 。无良信息部门该怎么办?我也有几点个人建议:
第一,业主厂商不要“把鸡蛋放在一个篮子里”,也就是说,不要让自己的货源被一个信息部门垄断 。否则很可能失主出价高,卡友收益少 。同一个货源要交给两个以上的信息部门,谁有货就先联系谁 。
第二,商品主要集中在掌握联系信息部或业主权力的员工身上 。当这个员工经常把货给其中一个人的时候,就具备了灰色交易的条件 。
第三,卡友坚守价格底线,避免价格战 。你不计后果的低价发货,很可能会造成这条线长期低价,害人害己 。
第四,也是最重要的,货主的价格应该符合市场规则,不要为了眼前的利益而盲目降价 。卡友快饿死了,谁来帮你发货?同时,信息部也要明白,挤几个卡友是发不了财的 。看看那些成功的三方物流公司(我觉得三方物流就是信息部的高级版),都在努力维护车主、卡友和自己的利益平衡 。三方共赢,才能长久发展,才能做大做强 。
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