个人管理与组织管理的相同点,论文！！！组织行为学理论在管理中的运用( 七 ) _质量

（四）任务的不确定性引发的冲突
组织中各部门活动范围或权限有时会模糊不清，各部门及相关人员彼此之间往往会因任务由谁负责，责任由谁承担而发生“扯皮”，或是争着插手。任务的不确定性是组织内部冲突产生的原因之一。这种冲突发生时，应该先从自己身上找问题，作为领导者，这种问题的出现一方面说明自己的规划并不到位，另一方面说明组织内部并没有建立一个良好的沟通环境。解决办法是将任务分解为较小的更易于管理的单元，即形成工作分解结构（work breakdown structure,WBS），这样做的好处有：便于任务的具体分工，明确成员的权，责，利；提高了对成本，时间以及资源估算的准确性；为绩效测量与控制定义一个基准计划；便于进行明确的职责分配。在此基础上要促进员工之间和部门之间沟通，在组织内形成一个和谐良好的沟通环境，使员工之间和部门间可以自主地分工一些不够明确的任务，避免了类似冲突的出现。
冲突在组织中是必然会发生的现象，处理冲突利用冲突是管理者必须要掌握的技能，管理者解决冲突有各自不同的方式，而不同的冲突其解决方式也不尽相同。负面的破坏性的冲突要尽量避免，积极的建设性的冲突要利用，实际情况中遇到的问题可能会更加复杂，应对的方法也可能会更有综合性，但是没有哪一种方法是绝对有效的，最有效的方法是与实际情况相结合。