志愿者|雄安集团“拼搏十天幸福回迁”志愿服务行动②：和回迁群众手牵手心连心居家观察|就医|联络群|娄佳盛

11月10日，集团志愿者经过前一天的志愿服务积累了充足的经验，在容东片区回迁验房的第二天，大家投入了更加饱满的热情，继续有条不紊、训练有素地协助回迁群众验房收房。
组织赋能助力回迁

文章插图
11月10日早8点，各组团志愿组纷纷集合到位，组织召开每日早会。D2组团韩伟同志召开志愿八组、九组晨会，传达昨晚田金昌书记关于“拼搏十天幸福回迁”志愿活动调度会重要精神，重新优化组织架构，调整任务分工，要求大家严肃纪律，找好定位，用心用情用力做好保障服务补位工作。于俊红同志在C组团晨会中强调志愿者要强化沟通、加班加点、严肃纪律。刘恩成同志提出G3组团第十二组志愿者要用“专注?专业?温情”的工作状态保回迁。

文章插图

文章插图
D1组团的第七志愿服务组则将人员优化为七个小组，按人均30-90户的验房量分配任务，分解验收任务为7+3项工作内容，鼓励各小组自建工作机制，紧盯总包、快修和验房师的闭环机制，不断协助优化验房流程提升效率和满意度。同时，为了进一步明确任务、压实责任、提升效率，采用“挂图作战”的形式，一整面墙贴满了具体到房间号的任务进度表，每日更新当日验收房号并画出次日计划交房房间号。同时组内采取争优创先的“小红旗”激励措施，每日更新各小组应交实交率、户均问题量、人均验房数和考勤排名，据此评选优秀标兵并张贴小红旗，营造良好的比学赶帮超氛围。

文章插图
11月10日晚，田金昌、刘中林、安晓良等集团领导来到D1组团罗河社区交房点进行工作调研时，对第七志愿服务组一目了然的“挂图作战”工作方式给予了肯定。
业主进群深度参与
D2组团全体志愿者与每一位交房业主深度交流，认真倾听、及时记录，通过建立社区业主微信群的方式，形成良好互动，真正实现物业、社区、志愿者与回迁居民的协调联动，做好下车—签约—验房—交钥匙—上车—回访的全链条服务。回迁两天，东西孙村和八于两个社区点，已有35户业主进群。志愿者将始终秉持热情饱满的工作态度，积极主动、靠前对接，用我们的态度影响各方的态度，用我们的情绪带动各方情绪，充分发挥“四铁四心”城市运营商的服务能力，为建立和谐友善的容东社区环境不懈努力!

文章插图
眼见为实憧憬“回家”
今天C组团迎来了这样的一位专业的“验房者”。他自带打火机、卷尺、激光笔、绳子等设备，一到交房点，这位大哥就熟练的打开自己的工具箱，用随身携带的每一个工具认真、仔细地验收着房屋。水、电、装修、卫生等每一个很小的细节，他都丝毫不放过。经过近两个小时的沟通与查验，他终于露出了笑容。志愿者与这位“验房者”攀谈之后，才得知他就是干装修的，因此自己亲力亲为检查房屋的每一个细节。“只有自己检查过才放心!”在志愿者张绍康热情贴心的讲解下，积极反馈这位“验房者”提出的各种问题后，他一直严肃的脸才终于笑了起来。最终，在笑声中这位业主收房成功。集团志愿者表示，像这样的“验房者”还有很多。集团志愿者将认真回复问题，解决问题，并通过加微信、留联系电话等方式持续跟踪后续情况。
和谐园7号楼一家四口，90后夫妻俩带着72岁的老太太和3岁的小女孩一起来验房，一家人对房子看得非常仔细。老太太最关心的是顶层房子会不会漏水，我们的志愿者告诉老人，咱们的顶楼跟普通的不一样，多一层阁楼，既防雨又隔热，志愿者还带老太太上阁楼实地看了看，耳听为虚，眼见为实，老人一下就放心了。小朋友一进屋子就各种玩耍，非常开心，走的时候看到楼下还有滑梯，兴高采烈地滑了好几回，最后还恋恋不舍地问：“什么时候就可以来新家住了？”

志愿者|雄安集团“拼搏十天 幸福回迁”志愿服务行动②：和回迁群众手牵手 心连心

志愿者|雄安集团“拼搏十天幸福回迁”志愿服务行动②：和回迁群众手牵手心连心