标杆家居卖场应具备的特点：管理服务细致合理，维护消费者的权益
在“标杆家居卖场最应具备哪些特点”问题中，有63%的受访者选择“出现消费纠纷时保护消费者权益，而非偏袒商户”，有18%的受访者认为“在招商时就需要将不良商户过滤掉” 。家居商场作为连接商户与消费者的平台，有两个“上帝”要服务，而如何平衡两者的关系，考验着商场的管理能力 。很多商场的信誉不佳，就来自出现消费纠纷时保护消费者权益，无法合理解决纠纷 。这个问题提示商场管理方应该在管理、服务举措上更为细致、合理，约束商户行为，保护消费者的权益 。

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