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作为一位 E- Suite (EBS) R12的用户，你可以通过坚持给系统安装补丁和跟踪补丁，保持产品性能。
【oracle电子商务套件ebs】解决问题
EBS也逃不掉一个魔咒：没有软件是完美的。当出现问题，许多用户的第一步就是搜索My(技术支持网站)，看看是否已经提供了一些解决问题的方法。如果没有，你可能就会发出一个服务请求。
通常，一个 EBS问题的解决方法都是安装一个合适的补丁，通过这个补丁来更新软件的若干组件。然后，问题又变为你是否已经安装了建议的补丁或更新。技术支持网站会提供一些说明，告诉你如何查看一个文件头信息，然后从中获取版本号。
保持更新
此外，一定要保证给 EBS环境安装最新的补丁，优化和更新它的特性。但是，有时候我们并不清楚哪一些补丁是最新的。通常，你可以在My网站上找到补丁说明，但是这种说明数量庞大，因此很难知道应该读哪一些说明。此外，你还得考虑一次性问题和潜在危险，因为某一个补丁可能会我一定一些自定义配置。
Patch 是什么?
EBS Patch (补丁向导)可以帮助客户更轻松地保持系统更新和监控补丁安装状态。
Patch 可以从(OAM)下载;此外，在(系统管理员工作)中，选择(应用管理器)-and (补丁与工具)，也可以找到。Patch 包含5个组件： (已安装补丁)、File (文件历史)、Files(注册已标记文件)、 (分时报告)及Patch (补丁向导)本身。
(已安装补丁)
允许用户搜索一个指定时间段里安装的补丁，如果找到补丁，还可以进入查看补丁的明细信息。回溯周期只有60天，所以要相应地调整。这个界面不支持通配符。

文章插图
界面(图1)的 (高级搜索)按钮支持按产品或层次进行搜索。要记住，产品列表并不是来自于。它来自于，查询条件是‘Y’ 。
图1：Patch 的界面。注意上面的Patch Name(补丁名称)、 (合并补丁)和(明细)按钮。
File (文件历史)
File 界面允许用户搜索任何文件和查看版本历史，以及哪一个补丁安装了这个版本。如果你没有操作系统访问权限，或者DBA又不在，但是技术支持人员又请你Grep the (查询文件头信息)时，这个界面就非常有用。即使修改了文件的保存目录，File 也一样能够查询到。
初始界面允许按名称、补丁安装时间或日期范围等条件进行搜索。
图2：Patch 的File 界面。File 可用于执行简单搜索。
My(MOS)注解引用了一个文件版本，而这个文件的最新版本又有一个更高的版本号，那么注解中指定的版本一定是所安装的版本，即使这个版本没有显示在界面上。如果一个后面安装的补丁包含更高的版本或包含两个补丁的版本，就可能出现这种情况。虽然所有版本都记录在底层表中，但是只有一个补丁中的最高版本或者合并的补丁才会是安装过的补丁，而且这个界面只显示已安装的版本。
Files(注册已标记文件)
Files是指经过定制或者是那些希望知道它版本更新的文件。在一个已标记文件上执行补丁分析时，如果已标记补丁会更新当前版本，那么会发出提示。.txt将会在R12版本废弃，所以到时只能用这种方法去跟踪定制文件。
Files窗体打开后，其中有一个搜索界面会列出当前所有的已标记文件。单击Add(添加)按钮，可以添加一个新文件。现在可以按产品、文件名或目录进行搜索。搜索条件支持“is”(等于)、“ with”(前缀)和“”(包含)等。如果无法找到一个文件，那么你可能需要进一步搜索，才能确定想要搜索的文件是否真的包含在另一个文件中。例如，(采购审批)工作流包含在.wft文件中。