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四大维度“演变”,生态从高位再进阶
具体来看,进入2021年,华为中国政企业务致力于进行“全局推进”式生态进阶,这一点可以从四个维度来观察:
1、核心策略导向方面,“向上”与“向下”两路并举
任何一个事物的发展都遵循一个总体的路线图,有一个核心的策略导向来进行全局引导 。
在华为中国政企业务这里则表现为生态“向上”与“向下”两路并举 。
“向上”,即在咨询规划、运维、总集、ISV等伙伴能力升级的情况下,在云上形成“懂行”的“价值循环” 。随着政策支持上云,客户意愿上云,未来十年的价值机遇首先在云上,为此,体系化的全局推进必然要将不同能力、职责的生态伙伴在充分汇聚后推向云端 。
“向下”,即在市场推进上往地市、区县走,这既是一种市场策略,也是实现数字化“普惠”的一种需要,在更大的价值空间之外推动社会发展的均衡 。事实上,“地市下沉”一直是华为持续不变的重要战略之一,而未来华为还将着力强化该领域 。
2、解决方案进化方面,多要素融入构建闭环解决方案体系
总体策略之下,是如何让解决方案本身实现进化,尤其是适应政企全局推进的数字化需要 。
这方面,整个生态主要是通过伙伴能力的进一步融合和提升来实现的,较为典型的,如咨询伙伴的加入与能力的融合 。
这些年来,华为在帮助行业进行数字化转型的过程中收到了越来越多的客户提出的咨询诉求,例如战略咨询、业务咨询、管理咨询、IT技术咨询甚至还有投融资咨询等,这些咨询与数字化之间存在着密不可分的关系,相互影响也相互推动 。这时候,将咨询融入到数字化解决方案,就成为了生态为客户创造价值的一种必然的选择,因此华为大力拓展咨询伙伴资源,并深化合作 。
此外,在数字化服务方面,“1+5+N”体系下的“品质服务”成为“懂行”场景化解决方案的一部分,实现政企数字化转型“前线战斗”与“后方支撑”的闭环,也是这种融合的重要表现 。
不断扩充生态规模和职能要素、契合政企数字化的全局需求,整个生态的解决方案打造能力正在完善自身的闭环体系 。
3、合作模式升级方面,深度参与客户经营,与需求拥抱
企业提报需求、合作方只是根据需求出具解决方案,这是过去很多所谓To B企业做政企数字化项目的惯常过程 。而现在,这种做法已经无法帮助政企更深入挖掘出自身的潜在需求,更无法帮助政企实现数字化的体系化全局推进,很容易流于业务环节的局部视野 。
华为彻底改变了这种做法,变需求跟随为主动挖掘,并通过往业务流程上游走实现事前介入,来从全局角度把握政企的真实需要 。
这主要表现在合作模式上,华为联合生态伙伴做了三个动作:通过超前投入,在数字化项目的规划阶段就进行参与,并提有价值的专业意见;通过深入参与,来持续加深对业务的理解,而不是仅仅作为一个外部服务方;通过准确识别,来为客户配置适合其需要的数字化解决方案 。
可以说,在这样的工作模式下,华为及其伙伴已经与客户融为一体,不是“做项目”,而是“共谋发展” 。
4、伙伴利益全面协同,赋能伙伴成长之后深化利益共享机制
显而易见,要实现数字化在政企行业的全局推进,离不开伙伴们从各自职责出发的能力贡献,而现实地说,要更好地“维持”这样一个体系,并激励伙伴进行能力升级和创新,合理的利益协同过程必不可少 。
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