近两年,人工智能发展迅速,很多行业开始接触人工智能,用高科技产品改变传统的工作模式和企业的发展方向 。但是,人工智能的发展仍然存在一些阻力,即人类与人工智能之间的“信任” 。
从人脸识别到自动支付,从无人商店到自动驾驶,人工智能已经从多个层面渗透到我们的日常生活中 。
人工智能,顾名思义,就是用智能代替人工智能,比如物流公司流水线上的分拣机器人,餐厅、饭店的机器人 。可以说,人工智能机器人活跃在各个领域,帮助人类高效处理技术含量低的复杂、枯燥、重复性的任务 。
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降低成本,提高效率
当然,电话营销行业也不例外,金融行业、教育培训、房地产等电话营销行业80%的企业工作效率都有显着提升 。减少电话推销员的工作量 电话推销员的工作量来自于对目标客户的筛选 。
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特点
普通人每天打几百个电话是很困难的 。这需要电话推销员大量的时间和精力 。用户的拒绝和指责,总是影响着销售人员的热情 。大海捞针找准客户,结果注定了下单率很低 。但是,如果公司给销售人员的不是大量价值未知的客户信息,而是经过仔细筛选后的意向客户,那么理论上销售人员会有源源不断的订单 。
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人工智能的出现给传统的电话营销公司带来了巨大的变化 。人工智能不受情绪影响,能够准确理解用户的回答和意图,针对不同场景进行批量合规的语音外呼操作 。成功解决了外呼的质量保证和效率提升问题 。科大云虎机器人使用真人语音,让顾客感受到亲切感 。面对客户辱骂,挂断或拒绝接听我们科大云虎电话客服 。但面对更复杂的服务问题,科大云呼叫机器人采用人工干预,用人工智能+智能为客户服务 。在云电话营销机器人的云后台设置语言,导入客户信息,上班后一键启动,非常方便 。
在与客户对话的过程中,客户可以随时打断,灵活开放的通话方式提升客户体验和信任 。也可以通过智能系统通过漏斗过滤不同客户,通过大数据分析不同客户的意向程度,最终对客户进行分类 。
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