随着科技和互联网的不断发展,人们逐渐习惯了网上购物 。电商行业全面普及后,国内快递行业也迎来了黄金发展期 。
【附快递公司最新排名最快的快递公司是哪个】说起我国的快递行业,相信首先想到的就是三通一达、顺丰速运等,因为这些主流快递公司已经拿下了大部分的市场份额 。那么,这些快递巨头中,谁更靠谱,谁的用户满意度最高呢?
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近日,2019年我国快递服务满意度调查结果出炉 。榜单显示,顺丰、韵达、圆通、中通、申通、中国邮政等主流快递企业均进入榜单 。其中,顺丰排名第一;德邦快递排名第二;满意度最高的是申通快递,整体排名第三;随后的排名依次为圆通、韵达、中通、天天、家居快递、中国邮政、百世汇通 。
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虽然排名没有说明具体得分,但根据2019年Q3上市快递企业公众满意度报告,顺丰三季度得分在80分以上,三环一送和Best All在76- 80分,所以可以判断这次各家公司的分数应该差不多 。唯一的重大变化是德邦快递 。第三赛季的得分只有75-76分之间 。满意度仅次于顺丰 。
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整体消费者满意度最高的快递公司是顺丰 。作为国内最知名的快递公司之一,甚至可以称得上是国内快递小哥 。事实上,顺丰成为用户满意度最高的快递公司已经不是第一次了 。在此前的评测中,顺丰一直占据前三名 。众所周知,顺丰速运是国内快递行业快递速度最快的快递公司之一 。在本次满意度调查中,顺丰在派送时间、全程、取件等方面均排名第一 。
1月17日晚,顺丰控股发布了2019年12月快递业务经营简报 。数据显示,2019年12月,顺丰物流及供应链收入为1.18.46亿,同比增长33.31% 。这也是顺丰在2019年第四次月收入突破100亿元 。
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用户满意度最低的是 Best。根据国家邮政局网站2019年9月公布的邮政行业消费者投诉情况,百世快递的投诉处理满意度仅为81.8%,这意味着百世快递的投诉处理满意率并不高 。仅在底部但也低于平均水平(平均 95.8%);此外,中国最赚钱的快递公司中国邮政仅排名倒数第二 。
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但需要注意的是,中国邮政的收入仅排在世界第一的日本邮政之后,在全球快递物流行业排名中位居亚军 。在排名中,它以865亿美元的收入位居全球第二 。以快递市场知名的顺丰速运为例,中国邮政的营收和利润是前者的6倍 。但中国邮政在运输速度上确实比不上顺丰,甚至比普通快递还慢 。我想这可能是用户满意度低的一个重要原因 。
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