工作流一般应用业务场景介绍什么是工作流 _工作流

工作流是指“在计算机应用环境中实现部分或全部业务流程的自动化” 。它是对工作流及其操作步骤之间的业务规则的抽象和一般描述。在计算机中，工作流是计算机支持的合作工作 (CSCW) 的一部分。后者通常是研究一个小组如何在计算机的帮助下一起工作。工作流中的工作如何来回组织的逻辑和规则在计算机中以适当的模型表示并计算出来。工作流要解决的主要问题是：为了实现一定的业务目标，在多个参与者之间，利用计算机，按照一定的预定规则，自动传递文档、信息或任务。简而言之，工作流是一系列相互关联的自动化业务活动或任务。我们可以将整个业务流程视为工作流流经的河流。
工作流程很常见。一般我们日常使用的OA办公系统和业务系统都有工作流和审批流程。工作流应用于消费品行业、制造业、电信服务行业、银行证券保险等金融服务行业、物流服务行业、物业服务行业、物业管理、大中型进出口贸易公司、政府机构、科研院所涉足教育服务行业，尤其??是大型跨国企业和集团公司。
工作流的一般应用业务场景：
1.关键业务流程：订单、报价处理、采购处理、合同审核、客户来电处理、供应链管理等
2.行政管理：出差申请、加班申请、请假申请、用车申请、各种办公用品申请、采购申请、日报周报等。最初是手动处理的。
3.人事管理：员工培训安排、绩效考核、工作变动处理、员工档案信息管理等
4.财务相关类别：付款请求、应收账款处理、日常报销处理、差旅报销、预算和计划申请等。
5.客户服务：客户信息管理、客户投诉、请求处理、售后服务管理等
6.特殊服务类别：ISO系列对应流程、质量管理对应流程、产品数据信息管理、贸易公司报关处理、物流公司货物跟踪处理等应用工作流软件自动规范实施

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工作流技术的优势
.0的目标是“无纸化、重复性工作、流程孤岛、系统孤岛、数据孤岛”； .0的特点是“智能化、效率化、质量提升”，外部数据整合，消除信息孤岛，内部数据整合。可以说.0可以看作是协同办公软件OA，.0对应BPM 。OA可以实现无纸化办公和企业办公协同，而BPM是流程驱动的，可以突破不同办公系统之间的系统壁垒，实现数据交换，如K2 BPM 。
无论是.0还是2.0，最终都有助于提高企业的办公自动化和标准化，提高企业的管理效率，提高合规和合规水平风险控制。
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工作流一般应用业务场景介绍 什么是工作流

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