【多公众号客服系统(分享一款超好用的微信公众】
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5.在电脑上接收客户消息
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6.微信接收客户消息
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7.开发模式,多客服接入指南
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在新的微信协议中,开发模式也可以接入客服系统 。如果开发者需要使用客服系统,在收到用户发送的消息时,需要返回“副”的消息 。微信服务器收到这条消息后,会发送用户本次发送的消息和未来一段时间内发送的消息 。转发客服系统 。
返回消息示例如下:
8.如何使用多个代理在我的电脑上聊天?
多客服聊天界面分为以下5个部分,分别是访问客户列表、客服辅助信息、对话工具栏、对话辅助区、功能配置区 。
访问客户列表:
所有连接的客户端都显示在列表中,默认情况下按访问顺序排列 。
设置访问会话列表的顺序:支持按访问时间/等待时间/未回答条目数排序
客户未回复消息:当用户在聊天窗口中没有收到多客户账号的回复时,连接的客户列表中会显示未回复的指示,所有访问的对话都会被直观地显示 。如果您回复此用户,则未回复标记消失
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客户有新消息:当用户有新消息并且不是当前正在聊天的用户时,用户头像左上方会出现一个小红点 。点击切换到该用户,未读标记消失 。
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客户辅助信息区:显示客户访问历史的数量和最后一次收到的客户服务 。帮助客服了解更多客户信息
对话工具栏:包括支持截图、查看聊天记录、发送图片、语音等功能
会话辅助区:提供快速回复功能,设置自己的快速回复和所有ID共享的快速回复 。固话客服团队用常用语,快速高效接待
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