截至2013年 , 360安全卫士在中国拥有近3亿用户 。按照我们所谓的自由思维 , 只有1%的人需要为服务付费 。360推出的付费产品是在线医生等专业服务 。依靠企业获得的收入 , 360已经能够全力支持其整体经营战略:将所谓的1%转化为人数 , 也就是说360可以拥有300万付费消费者 。显然 , 这个数据给市场带来了很大的想象空间 , 仅靠这一点就足以维持360的日常开支 。这些都来自于免费广告 。可以说 , 正是免费商品的提供所起到的广告和引导作用 , 才能让付费商品有这么大的潜在市场 。
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360 做的是免费的杀毒和免费的安全 。在周鸿祎看来 , 选择自由安全的原因 , 一半是为了生意 , 一半是为了公益 。周鸿祎说是生意 , 因为这些免费的产品可以构成免费的商业模式 , 但也可以刺激付费;而且是公益性的 , 因为它降低了用户使用优质安全服务的门槛 , 既提高了安全水平 , 又节省了资金 。对于用户来说 , 该产品是免费且易于使用的 。
“360杀毒免费帮助我形成了自己的免费观 , 也更加关注用户的重要性 。360发展到今天 , 也离不开免费的商业模式和用户至上的理念 。”周鸿祎说 。
360 会免费获得哪些资源? - 巨大的交通 。基于量变引起的质变 , 如果一个公司的产品占市场的60%以上 , 那么这个产品的优势不仅可以引领市场 , 拥有产品的话语权 , 还拥有资源赚钱 。
360从免费起步 , 这并不妨碍它成为一家成功的互联网公司 。或许360在业内名声不好 , 但这并不代表它真的是“流氓” , 因为它在互联网上使用这种手段的产品很多 。而360免费在安防领域享有盛名 , 可见360已经将触角伸向了很多领域 。360充分利用免费流量和资源 , 同时留住了大量用户 , 开发了一系列产品 。事实上 , 360的兴起与互联网倡导的开源共享是齐头并进的 , 但360的咄咄逼人却让很多公司都害怕它的免费和公开性 。
免费是周鸿祎在1999年呼吁的观点 , 但当时周鸿祎并没有太多发言权 , 直到360才真正免费 。十年后 , 随着时任《连线》杂志主编克里斯·安德森(Chris )的《免费》一书 , 免费风潮开始在互联网世界流行开来 , 并被广泛使用 。早年 , 周鸿祎对互联网业务的本质理解是在免费的基础上建立收入模式 。而免费是现在大家认为理所当然的事情 , 已经形成了一套论据和理论 。但在1999年 , 大多数人的认知 , 软件是付费的 , 所谓免费就是盗版 。
在免费杀毒软件之后 , 免费产品主义成为他互联网世界观的基础 。周鸿祎说 , 这个灵感要归功于《硅谷热》这本书 。在 360 内部 , 这种产品主义通常被称为“来自用户的教学” 。其实说到底还是“用户用得好 , 我可以收费”的产品理念 。
可以想象 , 未来360的任何一款产品都不会向网友收费 , 除非用户对产品有更高的个性化要求 。它的收费理念是基于将免费的产品创意传递给用户 , 形成品牌效应 , 通过巨大的流量吸引部分企业付费 , 这就是360的流量业务 。例如 , 360 Games 使用自己的浏览器门户来帮助游戏公司运营 。
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