用户长时间不登录平台会造成流量流失 , 所以如何唤醒沉睡的用户是产品必须考虑的激励设计之一 。之前的一些研究发现 , 不同频率、不同内容框架、不同情绪的推送和通知 , 对于用户再次登录平台以及是否贡献内容的动机不同 。
B站采用的唤醒方式主要是以PUSH的形式推送视频和个人消息 。我们主要讨论后者在平台上的设计 。
以近期对战的形式呈现出玩数、粉丝数、电磁学、点赞数、币数、分享数的汇总 。当然 , 这一举措有利也有弊 。对于活跃的创作者来说 , 如果各方面的数据都不错 , 可以激发他们的持续创作 , 但对于已经创作但数据不好看的创作者 , 就会抑制他们的创作欲望 。.
推送近期热门事件 , 大部分主题更贴近生活 , 从而唤醒用户登录平台进行创作 。B站的推送更倾向于个人利益的框架(依靠内容质量获取个人利益) , 即以刺激创作为目的 , 不涉及竞争(内容比别人好)和合作框架(内容有益于他人) 。
B站消息界面顶部设计的图标只包含“回复我”、“@me”和“收到的点赞”三项 。可以看出 , 在一键三连中 , 收到的点赞优先级最高 。中仅显示喜欢的数量 。
通过使用与他们直接相关的消息唤醒用户 , 转化率更高 。
评价PUSH是否合理 , 还需要考虑其投放率、点击率和转化率 。
B站的用户激励体系比较完善 , 可以继续关注以下几点:
截至目前 , B站正式会员数已达6200万 , 届时正式会员数已达6800万 , 同比增长50% 。在普通会员快速增长的同时 , 付费会员达到794.7万 , 同比增长124.5% 。增长潜力巨大 , 渗透率稳步提升 。
B站当前点系统的输入输出比较简单 。未来 , 有望借鉴成熟的视频平台 , 拓展更多积分获取和兑换渠道 , 完善积分商城 。
十一岁的哔哩哔哩积累了一批高素质的抬头高手 , 同时也在不断引进知识型的高品质抬头高手 。一些up主自带粉丝效应 , 使得平台的马太效应逐渐显现 。新星计划的推出 , 是为了拯救一批长尾小up主 。但从平台投稿审核时间越来越长的情况来看 , B站希望把控平台内容的质量 。
作为创作者 , 平台的激励体系固然重要 , 但更重要的是把握好自己作品的质量和口碑 。
B站用户群主要是Z一代 , 平均年龄21.5岁 。从B站月人均使用时长来看 , 从2018年6月的7391.6分钟增加到2019年6月的7843.5分钟 , Z世代的活跃度远高于那些老手的视频 。平台、人群定位也更准确 。
目前 , 中国Z世代人数约为3.28亿 。从渗透率来看 , B站还有很大的提升空间 。针对Z世代的特点 , B站打造了具有独特亚文化的社区氛围 。随着更多学习机构和知识型up主的加入 , B站的社区氛围也在发生变化 。新老用户都得到了B战所需要的东西 。如何协调两者 , 构建和谐的社区氛围 , 是B站现在应该思考的课题 。
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