电信套餐退订怎么办理电信霸王套餐如何强制解约 _电信

据梁先生介绍，10月15日，他到广东省中山市板富电信营业厅申请将自己的4G宽带手机卡电视套餐升级为5G 。工作人员告诉他，在支付5G套餐费之前，需要先支付300元的光猫租赁费，并将原4G宽带套餐中配置的100兆光猫换成千兆光猫升级套餐。
先生。梁说，他家里已经有一个千兆光调制解调器，几个月前他在原来的100兆光调制解调器损坏后购买了它，并为电信公司定制了一个版本。他不明白为什么要一遍又一遍地租用具有相同功能的光学猫。
先生。梁说，营业厅工作人员在说明情况后表示，5G升级只需100元下达测试订单即可完成，而不是300元；大厅升级的时候，工作人员告诉他，他还是要交300元租用电信提供的千兆猫才能完成套餐升级，前后一共收了400元。
先生。梁认为400元不合理，属于“霸王条款”，要求全额退款。他说，100元的问卷初始费用是为了更改系统信息，但实际计划保持不变。最后逼着自己花300块钱租了一只没用的千兆猫，不然升级不了。“我从2015年就开始用电信的4G宽带手机卡电视套餐了，我也是老用户了，电信的强制重复收费让我的体验很糟糕。”
企业回应：
11月1日至3日，中国电信中山分公司相关负责人刘先生回应文章称，梁先生的“强行收费”不实。他解释说，这400元是用户自愿办理的两项业务。一开始，用户想要使用自己的光猫，可以使用携带光猫入网的服务。电信现场调试和初次安装收费100元。“之后，用户对网速不满意，再次申请了电信提供的千兆光猫服务。此时，电信收取了300元的现场调试和二次安装费和光猫租赁费。”。”
先生。刘说，业务交易没有“强制收费”，两项业务都是用户自愿进入营业厅办理。不过，由于用户的顾虑，11月2日，广茂租赁费和300元的二次测试费已经退还。

文章插图
目前，梁老师已经升级成功。针对电信负责人的回应，梁先生表示，由于对网速不满意，他从未申请过电信的千兆猫的租赁。梁先生说，工程师先交了100元“光猫”营业费后，告知自己系统信息要改了，然后就可以直接去营业厅升级了；但后来营业厅工作人员说系统信息不可用。更新，说明梁先生2015年还在用100M猫，不能直接申请升级。
先生。梁说，100元调试费的系统信息还没有更新，只好付300元租了电信光猫升级宽带。
【电信套餐退订怎么办理电信霸王套餐如何强制解约】目前梁先生表示收到了电信300元的退款，但他认为收到的400元应该全额退还，对处理结果不满意。

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