二、身份
人生最大的不满足就是对自己的身份不满意!为什么?每个人的理想身份和实际身份差距巨大(身份比金钱更重要)
身份也可以理解为虚荣 。每个人都有一点虚荣心,总想得到别人的表扬和认可 。很多奢侈品完全被虚荣心抓住,让消费者蜂拥而至 。
银行VIP不需要排队,航空公司VIP有单独的休息室,VIP在通讯录中以红色突出显示,都是典型的应用案例 。
同样,稀缺性也会带来认同感 。我买了别人买不到的东西,得到了别人享受不到的服务,所以我会觉得自己的身份和别人不一样 。虽然我们的产品不像黄金和钻石那么稀缺,但我们也可以人为地制造稀缺性:
①限时:塑造产品的时间稀缺性;
②有限:塑造产品的数量稀缺性;
③限购:房地产限购其实是它最大的促销,政策用的;
④仅限客户群:本次活动仅限老客户和VIP客户;
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⑤限量赠送:如100条围巾,当天送多少;
⑥涨价通知:让提前购买的客户享受优惠,为产品造势 。
三、渴望
产品的价值与产品本身无关,而与客户的欲望程度有关 。在销售和营销中,激发客户的欲望和心理需求很重要 。
小米的饥饿营销是为了极大地激发和扩大用户对其产品的渴望 。M式营销可谓是网络营销的代表 。所有环节都与线上销售资源紧密相连,通过这个循环,保持着高度的关注度和曝光度,以极低的价格换来最大的广告效果 。
再比如一家面馆,高价面的价格是388/碗,每天只卖10碗 。如果某面馆某天推出38元/碗面,食材和之前的388/碗面一样,那么这38碗面肯定会卖的很好 。不管之前有多少人真的从388买过吃过一碗面,不用担心顾客会暴露你,因为他们只会觉得自己占了便宜,觉得这碗面的价值已经超出了他们的期望 。
四、恐惧
恐惧,恐惧是人类和人性最大的弱点 。害怕贫穷、害怕失败、害怕被反对、害怕孤独、害怕失去等等 。
恐惧营销就是充分利用消费者恐惧心理的弱点 。我们在保险、医药、保健品等行业的普通人才都非常擅长这样的营销技巧(社会经常有突发事故,人会突发疾病等),打击了这群怕死怕死的人 。疾病一举锁定目标客户 。
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【这样的思维玩微商 转化率提升80%!】恐惧带来焦虑,解决消费者的后顾之忧,让消费者有安全感 。我们的营销是告诉消费者:不用担心,不用害怕,我们的产品旨在帮助您解决问题 。
恐惧也带来自卑感,自卑感是对失败的恐惧、自欺欺人的悲观情绪 。在此基础上,营销若能击中目标群体的自卑心理,自然能事半功倍 。补肾、减肥、整容等行业都在利用顾客在特定领域的自卑心理,让消费者无法抗拒 。
五、骄傲
当自己的价值特征优于他人时,会有一种自豪感 。对自己的评价越高,自我情绪的强度就越高,“自我感觉良好”的形成 。在营销中,我们需要做的是让产品和你自己能够带给客户一种自豪感,让客户为使用你的产品而感到自豪,并以认识你作为跟随你的人而自豪 。
对他人“自豪”首先要获得他们的信任 。信任是交易的第一货币 。没有信任,就没有交易 。你凭什么相信贵公司,凭什么相信贵公司的产品,凭什么相信你,除非解决了以上问题,否则无法达成交易 。
除了销售渠道的不同,微商与传统电商的区别,在传播上也有一定的差异 。电商更以产品为中心,与客户的沟通主要基于产品的特性;而微商更侧重于情感交流,像朋友一样进行一对一的对话,塑造信任然后产生交易 。
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