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采访人员需要与受访者交朋友,触动他们最敏感的神经,探寻他们的内心 。最容易找到的共同语言是受访者的行业话题 。这对于采访性格内向、害羞、胆小和难以说话的受访者非常有效 。采访人员可以问他一些熟悉的话题来引导他 。最简单的方法是和农民谈谈他的庄稼施了什么肥料;和牧民谈谈他产了多少只冬羔羊;和司机谈谈汽车的型号和性能 。
当然,你不能假装懂,假装专家 。比如采访人员采访一个典型的下岗再就业采访人员,采访对象是一名针织工人 。之前长期采访过纺织行业,对针织有很好的了解 。采访中,我说了氨纶、细线针、圆织机等专业用语,让受访者大吃一惊 。她认为自己非常看重自己的行业,这无形中拉近了心理距离 。面试用了8个小时 。受访者把想说的和不想说的都说了 。
三、问一个轻松的话题来稳定被访者的情绪 。对于一些因兴奋或紧张而无法迅速进入状态的受访者,为了平息情绪,采访人员可以先聊一些无关的、轻松的话题 。通过简单的话题让对方放松一下,尽快拉近两人的心理距离 。一盆鲜花、一段经历、对某个问题的看法、或者对方的爱好都可以成为问题的主题 。
采访一位英勇牺牲的警妻,警妻无法平静,于是询问了他们的女儿,从年龄到女儿说了什么以及对父亲去世的看法,然后她问到了采访的主线 。在采访残疾音乐家方方(国际大奖得主)时,他对采访感到反感,又因为紧张,采访无法进行,于是问了一些熟悉的问题,比如古典吉他和古典吉他的区别 。民谣吉他,这让他很放松 。
四、对于回避面试的人,向对方提出感兴趣的问题,诱导对方配合面试 。古语有云,采访也是诗之外的技巧问题 。丰富的知识确实有助于面试 。在采访决心改革的先进国家法院院长时,院长担心宣传对他不利 。因为事先知道被访者在古文方面很有造诣,对法家和军事有很多研究,所以问他对韩非子、荀子、商鞅和《吕氏春秋》的评价 。不来”,被采访者自然而然地谈到了自己进行的改革 。采访继续进行,被采访者的态度发生了变化 。采访时间原本限制在半小时,不知不觉延长到了五个小时 。
五、提问时要保持平衡,问观众想知道什么 。采访人员在采访人之前总是仔细考虑 。站在读者的角度思考,想一想读者想知道这个人物什么,他对什么感兴趣 。读者只有把读者放在心上,才会喜欢读你的文章 。另外,从被访者的角度考虑:他想告诉读者什么,他有什么好的经验和闪光可以启发读者 。只有当双方都想好之后,采访人员提出的问题才会引起双方的兴趣 。还要注意保护被访者的隐私,不要问与主题无关的粗俗、好奇的问题 。
六、采访人员的提问态度应该是真诚的、客观的、非个人的 。不要提出提示性问题,以免诱导或限制他人的回答 。问题应该是探索性和咨询性的,而不是生硬和判断性的 。提问方式根据不同的对象,采用正面提问、修辞提问、引导、刺激等 。采访人员在与受访者打交道时,要时刻牢记,贫贱不欺,富贵不谄媚,提问语气要沉稳,言语要诚恳,不要斥责或嘲笑 。
七、问题要直截了当,问题语言要简洁易懂 。提问语言应该是开放式的,多使用how、what、how等词语,给对方一个广阔的回答空间 。不要像法官一样问:“是或不是” 。问题语言要具体,大问题可以分成几个小问题 。例如,问农民:“你知道如何保护消费者的利益吗?”可以分为:“你身边的人有没有买过假冒伪劣的东西?”
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