在高弹性的公司中,组织领导的弹性与 CEO 的坚韧不拔密切相关,尤其是在推动组织内部的深刻变革、挑战官僚文化、重塑组织活力方面 。所有这些都要求 CEO 表现出卓越的自我批评、平衡,当然还有勇气、魅力和学习能力 。
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2014年到2019年,在萨蒂亚的带领下,微软在移动互联网时代重生 。微软的三大核心业务:生产力与业务流程、智能云业务、个人电脑业务均已实现 。尤其是智能云业务在微软三大业务中的比重越来越大 。微软在移动互联网时代落后,但在云和人工智能时代,靠着顽强的领导力和文化重塑,走到了时代的前列(图9-3) 。
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微软近几年的转型成果得到了资本市场的认可,微软市值自2015年以来实现了爆发式增长(图9-4),2020) 。6月17日(美东时间),其市值高达1.47万亿美元,基本赶超苹果(1.52亿美元,全球第一市值超过1.@ > 5 万亿美元的科技公司) 。
在高度弹性的企业中,弹性领导者从不声称能够准确预测未来,因为他们知道在不确定的环境中,危机可能会意外发生 。唯一能做的,就是用创新去面对恐惧和惰性,用韧性和勇气战胜危机 。
领导韧性:组织韧性的重要组成部分,企业可以走出危机+持续壮大核心战略资源
组织弹性可以定义为在危机中重建组织资源、流程和关系、在危机中促进快速恢复以及促进可持续增长的能力 。它是高韧性企业成功渡过危机的最直接变量 。同时,不仅能帮助公司走出困境,还能促进公司在危机中实现增长 。企业的组织韧性越强,就越能帮助企业迅速从危机中恢复过来,实现持续增长 。
那么,哪些因素影响了高弹性公司的弹性?组织弹性不是单一的能力,而是能力的组合 。高弹性公司的弹性组合包括战略弹性、资本弹性、关系弹性和领导力 。复原力和文化复原力 。相应地,高弹性公司的每一种弹性能力背后都有一个重要的驱动因素 。“精细化战略”塑造战略韧性,“稳定资本”塑造资本韧性,“互惠关系”塑造关系韧性,“强硬领导”塑造领导韧性,“完美文化”塑造文化韧性(图1-9).
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领导力是组织摆脱危机并继续发展的核心战略资源 。领导者的心理思维是影响领导力最深层次的因素 。领导者的内在心理状态决定了领导者的表现,重塑了领导者的本质 。就是重塑领导者的心理思维 。
坚韧的领导者的核心特征:批判性思维和平衡性思维
克服危机需要顽强的领导力,而顽强的领导者必须具有批判性思维,还要平衡思考 。具有批判性思维的领导者明白,过度自信并不意味着伟大的成就,对不确定性的敬畏使他们能够更好地判断未来的增长,他们敏锐地意识到经营所处的外部环境,评估可能带来灾难的各种不利因素这生意;头脑平衡的领导者知道,缺乏能力是公司雄心勃勃的目标的最大陷阱 。他们善于在战略目标和组织能力之间寻求平衡 。他们不追求极端的成长,不设定不切实际的目标 。
虽然顽强的领导者的批判性思维和平衡思维不能让他们准确预测危机的到来,但这种思维模式会让企业形成“准备”的文化和机制,从而帮助企业在危机中 。是时候快速恢复并逆势发展了 。
我们必须认识到,完全避免企业陷入危机,只是领导的一厢情愿 。像公司这样的优秀企业,历经千辛万苦,才走到今天 。卓越来自苦难,苦难造就英雄 。当公司陷入危机时,顽强的领导者会表现出非凡的魅力和学习能力 。魅力超凡、坚韧不拔的领导者虽然明白英雄是带领公司走出危机最不可或缺的力量,但他们并不鼓励组织中的个人英雄主义 。相反,他们坚信只有激活组织的集体智慧,企业才能从危机中恢复过来 。在中午快速恢复;具有学习能力的顽强领导者明白一个基本道理,那就是靠运气无法战胜危机,夸大运气只会增加公司持续失败的风险 。只有从失败中吸取教训,才能提高企业的适应能力,让企业在逆境中不断成长 。
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