4、衰退期
每个产品都有一个生命周期,这是受市场因素导致的,此时用户会逐渐流失(这里说的流失并不是完全放弃我们的产品,而是从降低活跃度渐渐走到消失),既被其它新产品的体验模式所吸引,所以这时应该更关注用户流失后使用的产品,分析竞品的商业模式和功能,同时监测流失速度,需尽快拓展产品边界,寻找新的切入点 。
六、敲黑板
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1、改版前不放在心上,迭代发布后才关注数据
对于平常就很少关注数据的设计师来说,经常在改版前因为专注于界面上的优化,而忽略了真实的用户行为 。
真实案例:我们产品中有一个步进器组件,用于客户选择相应的天数,且此项为必填项 。之前我们内部的沟通结果是提供一个7天的默认值,当然对此默认值是有争议的,有的同事认为默认10天比较合理,所以为了验证用户的操作习惯,我们在上线前对该组件进行了埋点 。经过用户使用过一段时间之后,我们通过数据发现大部分用户在使用步进器时,点击“减少”比“增加”的次数要多,而且一般停留在5天,就这样我们把默认值从7天优化为5天,减少了大部分用户的2次点击,并且在类似的业务模块内,会记住用户上次所选的值,从而提高填写表单的效率 。
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虽然只是一个小小的交互优化,但足以证明设计师关注产品数据不仅能够验证设计结果,还能对产品体验不断打磨,精细化提升用户体验 。很显然,如果没有此次对数据的监测和教训,只会让我们继续活在自己的世界里,永远也不会在意这个小问题,导致这个组件继续复用、滥用,一错再错,直到用户亲自给我们提优化建议的时候,就已经太晚了 。
所以,如果你想让某个设计方案更贴近用户或者想对比改版前后的效果,那就需要提前将自己的埋点需求整理成Excel表格,发给相关的开发同事,再对照交互原型详细讨论这些埋点,确保双方理解一致,不至于最后埋点的数据不是自己想要的 。
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2、成为一名解决产品问题的设计师
随着互联网行业的发展,行业对我们设计师的要求只会越来越高,从近两年冒出的UX设计岗、产品设计岗就能感知到 。所以,未来的界面设计师一定会更关注产品和数据,不再是曾经“画”页面的团队底层执行者了,了解一些数据知识可以将用户的行为可视化,以便更清晰的了解用户行为,经过一段时间的数据对比,设计师和产品经理可以共同验证并规划后面迭代的方案,预测产品的走向与趋势 。并且通过数据分析,可以量化交互方案的效果,作为一名解决产品问题的设计师,可以主动去承担一些用研工作,化被动为主动 。
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